Đề xuất lập cơ quan bảo vệ người mua hàng trực tuyến

Góp ý về dự thảo Luật Thương mại điện tử, một số đại biểu Quốc hội đề xuất cần có một cơ quan, tổ chức đặc thù xử lý những tranh chấp, khiếu nại nếu xảy ra giữa người mua và người bán hàng trực tuyến.

Theo đó, đại biểu kiến nghị cần phải có một cơ quan giải quyết tranh chấp thương mại điện tử độc lập hoặc xây dựng hệ thống trọng tài điện tử với thủ tục đơn giản, chi phí thấp và khả năng thực thi quyết định nhanh chóng. Bên cạnh đó cũng có đề xuất bổ sung các sàn thương mại điện tử và nền tảng livestream phải chịu trách nhiệm chủ động bồi thường thiệt hại, trong trường hợp sản phẩm quảng bá bị xác định là giả mạo hoặc gây hại cho người tiêu dùng.

Thứ trưởng Bộ Công thương Nguyễn Sinh Nhật Tân cho biết, về bảo vệ người tiêu dùng và xử lý hàng giả, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sửa đổi đã có hiệu lực và dự thảo Luật Thương mại điện tử đã gia cố các nội dung xử lý hàng giả, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ. Bộ Công thương xin tiếp thu để bổ sung thêm các quy định cho đầy đủ.

Liên quan đến kiến nghị thành lập cơ quan độc lập giải quyết tranh chấp, Thứ trưởng Tân nhấn mạnh, Bộ Công thương thực hiện theo Nghị quyết 18 và rất cân nhắc kỹ việc thành lập cơ quan mới. Thay vào đó, bộ sẽ sử dụng bộ máy cũ (Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số) để thực hiện quản lý nhà nước và làm nhiệm vụ kết nối giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp. Việc giải quyết tranh chấp sẽ vận dụng bốn phương thức đã quy định trong Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (thương lượng, hòa giải, trọng tài và ra tòa án).

Bộ Công thương tiếp thu ý kiến về việc chuyển giao nghĩa vụ kiểm soát, giám sát một phần trách nhiệm cho chủ sàn và gia cố để làm rõ ràng hơn trách nhiệm của bên thứ ba (sàn, livestream).

Phát biểu kết luận nội dung thảo luận, Phó Chủ tịch Quốc hội Vũ Hồng Thanh ghi nhận và đánh giá cao sự tham gia đầy đủ, trách nhiệm của các đại biểu.

Cơ quan chủ trì soạn thảo khẩn trương phối hợp chặt chẽ với cơ quan thẩm tra và các cơ quan liên quan tiếp tục rà soát, tiếp thu tối đa và giải trình đầy đủ ý kiến của các đại biểu Quốc hội tại hội nghị và các vấn đề kỹ thuật để hoàn thiện dự án luật.

Nguồn: https://vtv.vn/de-xuat-lap-co-quan-bao-ve-nguoi-mua-hang-truc-tuyen-100251001100653825.htm