AI ចូលទៅក្នុងកណ្តាលនៃកំណែទម្រង់រដ្ឋបាល - ការផ្លាស់ប្តូរគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍

តើបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត (AI) អាចផ្តល់នូវការលោតផ្លោះទៅមុខដែលត្រូវការសម្រាប់វិស័យសាធារណៈដើម្បីផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងពិតប្រាកដជាមួយនឹងសេវាកម្មសាធារណៈដែលមានគុណភាពខ្ពស់ ប្រសិទ្ធភាពជាងមុន និងសន្សំសំចៃបានដែរឬទេ?

ជាមួយនឹងហិរញ្ញវត្ថុសាធារណៈរបស់ប្រទេសជាច្រើនស្ថិតនៅក្រោមសម្ពាធយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ តម្រូវការសម្រាប់ការច្នៃប្រឌិតកំពុងក្លាយជាភស្តុតាងកាន់តែខ្លាំងឡើង។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ការសន្យានៃសមត្ថភាព "ផ្លាស់ប្តូរ ពិភពលោក " របស់ AI ក៏បានបង្កើនការរំពឹងទុកជាសាធារណៈផងដែរ បើទោះបីជាមានការផ្អាកជាសាធារណៈបន្ទាប់ពីការទាមទារស្រដៀងគ្នាជាច្រើនទសវត្សរ៍ពីបដិវត្តន៍បច្ចេកវិទ្យាពីមុនក៏ដោយ។

AI - ការរំពឹងទុកក្នុងកំណែទម្រង់រដ្ឋបាលសាធារណៈ។ រូបថត៖ Midjourney

តាមពិត ថ្វីបើមានការវិនិយោគច្រើនទស្សវត្សក្នុងវិស័យបច្ចេកវិទ្យាក៏ដោយ កំណែទម្រង់មួយចំនួនពិតជាបានផ្លាស់ប្តូររបៀបដែល រដ្ឋាភិបាល រៀបចំ ឬផ្តល់សេវាកម្ម។ ជិត 15 ឆ្នាំមុន គម្រោងបំប្លែងឌីជីថលទ្រង់ទ្រាយធំជាបន្តបន្ទាប់នៅអឺរ៉ុបបានធ្វើទំនើបកម្មដំណើរការដឹកជញ្ជូនតាមរយៈប្រព័ន្ធ ERP ប៉ុន្តែពួកគេបានប្រើប្រាស់ធនធានយ៉ាងច្រើនដោយមិននាំមកនូវការផ្លាស់ប្តូរដ៏ជោគជ័យនៅក្នុងបទពិសោធន៍របស់ពលរដ្ឋនោះទេ។

មូលហេតុចំបងគឺមកពីសម្ពាធ នយោបាយ ការមិនប្រថុយប្រថាន និងភាពស្មុគស្មាញនៃដំណើរការសាធារណៈ ដែលបានបញ្ឈប់ផែនការច្នៃប្រឌិតរយៈពេលវែងជាច្រើន។ សំណួរសួរថា តើវិស័យសាធារណៈមានសមត្ថភាព វប្បធម៍ និងភាពជឿជាក់របស់សាធារណៈជន ដើម្បីឈានទៅដល់ការទម្លាយការពិតជាមួយ AI នៅពេលនេះទេ?

ដើម្បីឆ្លើយតបនឹងបញ្ហានេះ ក្រុមហ៊ុន Oxford Economics សហការជាមួយ EY បានធ្វើបទសម្ភាសន៍ស៊ីជម្រៅចំនួន 46 ជាមួយអ្នកដឹកនាំវិស័យសាធារណៈ អ្នកជំនាញ និងដៃគូវិស័យឯកជនក្នុងវិស័យផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល និងការស្ទង់មតិលើមន្ត្រីរាជការចំនួន 492 នាក់ក្នុង 14 ប្រទេស។ លទ្ធផលបានផ្តល់នូវរូបភាពសុទិដ្ឋិនិយមមួយ ជាមួយនឹងកត្តាថ្មីៗជាច្រើនដែលបង្ហាញថា AI អាចបង្កើតការផ្លាស់ប្តូរពិតប្រាកដនៅពេលនេះ - សម្រាប់ហេតុផល 5 ខាងក្រោម។

1. AI ពង្រីកវិសាលភាពនៃការផ្លាស់ប្តូរដែលមិនធ្លាប់មានពីមុនមក

កន្លែងដែលបច្ចេកវិទ្យាមុនៗភាគច្រើនបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង ការងារនៅពីក្រោយឆាក AI មានសក្តានុពលក្នុងការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំងនូវរបៀបដែលភ្នាក់ងារផ្តល់សេវាសាធារណៈដំណើរការ។ ឯកសារសិក្សានេះ មានកម្មវិធីអនុវត្តជាក់ស្តែងជាង 200 ចាប់ពីការរកឃើញការក្លែងបន្លំពន្ធ ការវិភាគនិន្នាការឧក្រិដ្ឋកម្ម រហូតដល់ការទាញយកព័ត៌មានដោយស្វ័យប្រវត្តិពីឯកសារផ្លូវច្បាប់ស្មុគស្មាញ។

មិនដូចឧបករណ៍ឌីជីថលពីមុនទេ AI មិនត្រឹមតែបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបើកលទ្ធភាពក្នុងការទស្សន៍ទាយ និងធ្វើការសម្រេចចិត្តដ៏ឆ្លាតវៃ ជួយឱ្យសកម្មភាពកំណែទម្រង់រដ្ឋបាលផ្លាស់ប្តូរពី "ប្រតិកម្ម" ទៅ "សកម្ម" ។

2. គំរូសាកល្បងសមស្របនឹងលក្ខណៈនៃវិស័យសាធារណៈ

មិនដូចគម្រោង IT ដែលអាចចំណាយពេលច្រើនឆ្នាំ និងប្រឈមនឹងហានិភ័យ គម្រោង AI ជាធម្មតាធ្វើមាត្រដ្ឋានតែបន្ទាប់ពីពួកគេបានបង្ហាញប្រសិទ្ធភាពប៉ុណ្ណោះ។ នេះជាការពិតជាពិសេសនៅក្នុងវិស័យសាធារណៈ ដែលក្រុមតូចៗអាចធ្វើការពិសោធ វាស់វែង និងកែតម្រូវបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដោយមិនចាំបាច់លោតឆ្លងកាត់ផ្នែករដ្ឋបាលដ៏ស្មុគស្មាញនោះទេ។ វិធីសាស្រ្តនេះកាត់បន្ថយការចំណាយលើការពិសោធន៍ កាត់បន្ថយរយៈពេលនៃការអនុវត្ត និងលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការបង្កើតថ្មីយ៉ាងរហ័សនៅទូទាំងរដ្ឋាភិបាល។

3. សមត្ថភាពដាក់ពង្រាយ IT លើវិស័យសាធារណៈកំពុងមានភាពប្រសើរឡើង

បើប្រៀបធៀបទៅនឹងកាលពីមុន ភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាលឥឡូវនេះមានទំនុកចិត្តច្រើនក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាថ្មី។
លទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិបង្ហាញថា 45% នៃបុគ្គលិកសាធារណៈជឿថាវិស័យសាធារណៈគឺនាំមុខផ្នែកឯកជនក្នុងការអនុវត្ត AI ជំនាន់មុន ខណៈដែលមានតែ 25% ប៉ុណ្ណោះដែលគិតថាពួកគេដើរយឺត។

ជោគជ័យនេះឆ្លុះបញ្ចាំងពីមេរៀនដែលបានរៀនពីការបរាជ័យកាលពីអតីតកាល ការអភិវឌ្ឍន៍ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធឌីជីថលទំនើប វប្បធម៌នៃការសហការបើកចំហជាមួយអាជីវកម្ម និងការចែករំលែកបទពិសោធន៍អន្តរជាតិតាមរយៈគំនិតផ្តួចផ្តើមដូចជា European AI Alliance ជាដើម។ កត្តាទាំងនេះធ្វើឱ្យគម្រោង AI របស់រដ្ឋាភិបាលមានទិសដៅខ្លាំងជាងពេលមុនៗ។

4. ឱកាសដើម្បីទាក់ទាញ និងអភិវឌ្ឍធនធានមនុស្ស AI

ខណៈពេលដែលវិស័យសាធារណៈមិនអាចប្រកួតប្រជែងលើប្រាក់បៀវត្សរ៍ វាមានអត្ថប្រយោជន៍នៃសារៈសំខាន់សង្គម និងស្ថិរភាព ដែលទាក់ទាញអ្នកជំនាញ AI វ័យក្មេងជាច្រើនដែលចង់អភិវឌ្ឍជំនាញរបស់ពួកគេទាក់ទងនឹងបេសកកម្មសហគមន៍។
ទីផ្សារទេពកោសល្យ AI នៅតែជារូបរាង ហើយរដ្ឋាភិបាលអាចទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីឱកាសនេះដើម្បីក្លាយជា "សាលាអនុវត្ត" សម្រាប់អ្នកជំនាញ AI ជំនាន់ទីមួយ។

អ្នកដឹកនាំផ្នែកសាធារណៈជាច្រើនក៏បាននិយាយផងដែរថា ពួកគេកំពុងវិនិយោគយ៉ាងខ្លាំងលើជំនាញ AI និងការបណ្តុះបណ្តាលសីលធម៌ គោលបំណងដើម្បីកសាងកម្លាំងការងារស៊ីវិលជាមួយនឹងសមត្ថភាពឌីជីថលខ្ពស់ និងការគិតប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត។

5. មហិច្ឆតាពិតប្រាកដសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរបានក្លាយជារូបរាង

ផ្ទុយទៅនឹងភាពចាស់នៃអតីតកាល មេដឹកនាំជាច្រើនឥឡូវនេះបង្ហាញពីផ្នត់គំនិតរ៉ាឌីកាល់ជាងមុន៖ មិនត្រឹមតែចង់ "ធ្វើការឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព" ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងកំណត់ឡើងវិញពីរបៀបដែលសេវាសាធារណៈត្រូវបានផ្តល់ជូនផងដែរ។ ទីក្រុង Amarillo រដ្ឋតិចសាស់ កំពុងពិសោធន៍ជាមួយ "តួអក្សរឌីជីថល" ដែលធ្វើអន្តរកម្មជាមួយប្រជាពលរដ្ឋនៅក្នុងសេវាសាធារណៈ។ នៅប្រទេសបារាំង DINUM សម្របសម្រួលបណ្តាញនៃការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្ម govtech តាមរយៈកម្មវិធី Beta.gouv.fr បង្កើតបរិយាកាសច្នៃប្រឌិតថ្មីនៅក្នុងវិស័យសាធារណៈ។

ឧទាហរណ៍ទាំងនេះបង្ហាញថា មហិច្ឆតាផ្លាស់ប្តូរលើសពីស្វ័យប្រវត្តិកម្ម ឆ្ពោះទៅរកការរៀបចំឡើងវិញនូវបទពិសោធន៍របស់ពលរដ្ឋទាំងមូល។

កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្លាស់ប្តូរទ្រង់ទ្រាយធំកម្រនឹងប្រព្រឹត្តទៅដោយរលូន ប៉ុន្តែការរួមបញ្ចូលគ្នានៃភាពជឿនលឿននៃបច្ចេកវិទ្យា វប្បធម៌នៃស្ថាប័នថ្មី និងសេចក្តីប្រាថ្នានៃភាពជាអ្នកដឹកនាំបានបង្ហាញថា AI អាចនាំមកនូវការផ្លាស់ប្តូរពិតប្រាកដនៅពេលនេះ។

ប្រសិនបើត្រូវបានដាក់ពង្រាយដោយការទទួលខុសត្រូវ AI មិនត្រឹមតែអាចជួយរដ្ឋាភិបាលសន្សំការចំណាយ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរៀបចំទំនាក់ទំនងរវាងរដ្ឋ និងប្រជាពលរដ្ឋឡើងវិញផងដែរ – ពីសេវាអកម្មទៅភាពជាដៃគូសកម្មក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាសង្គម។

(ប្រភព៖ Oxford Economics)

ប្រភព៖ https://vietnamnet.vn/ai-buoc-vao-trung-tam-cai-cach-hanh-chinh-nhung-doi-thay-an-tuong-2461521.html