ស្ទង់មតិ និងវាយតម្លៃការពេញចិត្តរបស់អ្នកជំងឺចំពោះសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត

យោងតាមផែនការ ការវាយតម្លៃនឹងត្រូវបានអនុវត្តនៅមន្ទីរពេទ្យសាធារណៈ និងមិនមែនសាធារណៈក្នុងទីក្រុង និង មណ្ឌលសុខភាព ចំនួន 30 ស្រុក ក្រុង និងទីក្រុងក្នុងទីក្រុងហាណូយ។ មុខវិជ្ជាដែលបានជ្រើសរើសសម្រាប់ការស្ទង់មតិគឺជាអ្នកជំងឺក្នុងមន្ទីរពេទ្យ ឬអ្នកថែទាំអ្នកជំងឺដែលមានអាយុចាប់ពី 18 ឆ្នាំឡើងទៅ។ អ្នកជំងឺក្រៅបន្ទាប់ពីបញ្ចប់ដំណើរការពិនិត្យសុខភាពជាមូលដ្ឋាន រង់ចាំការទូទាត់ ឬរង់ចាំទទួលថ្នាំ ឬទទួលប័ណ្ណធានារ៉ាប់រងសុខភាព។ ជាមួយនឹងសេវាចាក់វ៉ាក់សាំងដែលបានពង្រីក ស្ត្រីមានផ្ទៃពោះដែលទៅចាក់វ៉ាក់សាំង និងអ្នកដែលយកកូនរបស់ពួកគេទៅចាក់វ៉ាក់សាំងពង្រីកបន្ទាប់ពីប្រើប្រាស់សេវា នឹងត្រូវធ្វើការស្ទង់មតិ។

មាន 5 ក្រុមនៃលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដើម្បីស្ទង់មតិ និងវាយតម្លៃកម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់អ្នកជំងឺក្នុង និងអ្នកជំងឺក្រៅ៖ លទ្ធភាពទទួលបាន; តម្លាភាពនៃព័ត៌មាន និងនីតិវិធីរដ្ឋបាល; ឧបករណ៍និងមធ្យោបាយសេវាកម្ម; អាកប្បកិរិយា និងសមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិកពេទ្យ; លទ្ធផលនៃការផ្តល់សេវា។

នៅតាមអង្គភាពនីមួយៗ ការស្ទង់មតិ និងការវាយតម្លៃការពេញចិត្តរបស់អ្នកជំងឺក្នុង អ្នកជំងឺក្រៅ និងអ្នកទទួលសេវាត្រូវបានអនុវត្តជាទៀងទាត់យ៉ាងហោចណាស់ម្តងរៀងរាល់ 3 ខែម្តង ដោយហេតុនេះការវាយតម្លៃការពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋចំពោះគុណភាពនៃសេវាដែលផ្តល់ដោយគ្រឹះស្ថានសុខាភិបាលសាធារណៈ និងមិនមែនសាធារណៈ។ ពីនោះ ស្នើ និងបង្កើតផែនការ និងដំណោះស្រាយដើម្បីជំនះលើចំណុចខ្វះខាត ដែនកំណត់ និងកែលម្អ លើកកំពស់គុណភាពនៃការផ្តល់សេវាសុខភាព លើកកំពស់ការពេញចិត្តជារួមរបស់អ្នកជំងឺ ក៏ដូចជាគុណភាពនៃសេវាសុខភាពសាធារណៈ។

ពីមុនក្នុងឆ្នាំ 2023 មន្ទីរសុខាភិបាល ហាណូយ បានប្រកាសលទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិ និងវាយតម្លៃការពេញចិត្តរបស់អ្នកជំងឺ ដោយបង្ហាញថា៖ សម្រាប់វិស័យមន្ទីរពេទ្យ អត្រាពេញចិត្តជារួមនៃអ្នកជំងឺក្នុងមន្ទីរពេទ្យគឺ 96.96% ហើយអ្នកជំងឺក្រៅមាន 95.97% ។ វិស័យមណ្ឌលសុខភាពមានអត្រាពេញចិត្តសរុប 94.23% ជាមួយនឹងការផ្តល់យោបល់ជាច្រើនសម្រាប់ថ្នាំបន្ថែម ការធ្វើតេស្ត និងឧបករណ៍ និងកង្វះវេជ្ជបណ្ឌិតឯកទេស។

ប្រភពតំណ