អ្នកលក់រាយប្រើ AI ដើម្បីលក់នៅលើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក

អ្នកលក់រាយតូចៗជាច្រើន ឬអ្នកលក់ e-commerce ថ្មីអាចលក់ដោយទំនុកចិត្ត ដោយមានជំនួយពីឧបករណ៍បញ្ញាសិប្បនិម្មិតដែលមាន។

វាមិនត្រឹមតែមានប្រជាប្រិយភាពកាន់តែខ្លាំងឡើងនៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃប៉ុណ្ណោះទេ ពាណិជ្ជករតូចៗក៏ទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពី AI ដើម្បីលក់នៅលើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកផងដែរ។

ឧបករណ៍វៃឆ្លាតសិប្បនិម្មិត (AI) ដែលផ្តល់ដោយវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកគឺអាចរកបាន និងមិនគិតថ្លៃ ហើយអាចជួយអ្នកលក់បង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការលក់ស្ទើរតែទាំងស្រុងនៅលើវេទិកា ចាប់ពីការបង្ហោះផលិតផល ការគ្រប់គ្រងហាង រហូតដល់ការធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន និងការវិភាគអាជីវកម្ម។

AI នឹង​ជួយ​ដោះស្រាយ​រឿង​លំបាក

ក្នុងរយៈពេលតិចជាង 5 នាទី លោកស្រី Minh Ngoc (HCMC) ដែលជំនាញផ្នែកលក់គ្រាប់ពូជអាហារូបត្ថម្ភអាចបង្ហោះផលិតផលរបស់នាងបានយ៉ាងលឿននៅលើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច Lazada ខណៈដែលពីមុននាងត្រូវប្រឹងប្រែងអស់រយៈពេលជាងកន្លះម៉ោង។

"មុននឹងប្រកាសផលិតផលលក់ ខ្ញុំតែងតែគិតគូរពីការណែនាំផលិតផល និងកែសម្រួលរូបថត ដើម្បីបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ល្អបំផុតសម្រាប់ផលិតផល។ ទោះជាយ៉ាងនេះក្តី ត្រូវការពេលវេលាច្រើន ដោយសារខ្ញុំត្រូវគិតដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ជ្រើសរើសវិធីសរសេរដែលល្អបំផុត មិនមែននិយាយពីការកែរូបភាពសមរម្យនោះទេ"។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ចាប់តាំងពីត្រូវបានណែនាំ និងប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ AI ដែលមានស្រាប់របស់វេទិកា ដំណើរការលក់ផលិតផលរបស់លោកស្រី ង៉ុក គឺ "លឿនដូចផ្លេកបន្ទោរ"។

"ខ្ញុំគ្រាន់តែផ្តល់រូបភាពផលិតផល បន្ថែមពាក្យដែលបានណែនាំមួយចំនួន ហើយឧបករណ៍នឹងបង្កើតមាតិកាដោយស្វ័យប្រវត្តិ រួមទាំងចំណងជើងផលិតផល និងការពិពណ៌នា។

ចំពោះរូបភាព ឧបករណ៍ AI ធ្វើការកែសម្រួល និងធ្វើឱ្យប្រសើរដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដូចជាការលុបផ្ទៃខាងក្រោយ ធ្វើឱ្យភ្លឺ ឬកែសម្រួលប្លង់ដើម្បីឱ្យរូបភាពមើលទៅមានលក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈ និងទាក់ទាញ។ អ្នក​ស្រី ង៉ុក មាន​ប្រសាសន៍​ថា ការ​បង្ហោះ​ក្លាយ​ជា​ការ​ងាយ​ស្រួល​ដូច​ជា​ការ​បង្វែរ​ដៃ។

យោងតាមរបាយការណ៍របស់ Lazada បានឱ្យដឹងថា អ្នកលក់ជនជាតិវៀតណាមនិយាយថាចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេចំពោះ AI គឺ 64% ដែលជាកម្រិតខ្ពស់បំផុតនៅក្នុងតំបន់។

ទន្ទឹមនឹងនេះ កង្វល់មួយក្នុងចំណោមកង្វល់របស់អាជីវកម្មខ្នាតតូចជាច្រើនគឺការឆ្លើយសំណួររបស់អតិថិជន 24/7 ។ "កាលពីមុន ខ្ញុំមិនអាចអនឡាញ 24/7 ដើម្បីឆ្លើយអតិថិជនភ្លាមៗបានទេ។ អតិថិជនគ្រាន់តែសួរសំណួររហ័ស និងចង់ទទួលបានចម្លើយរហ័ស។ នៅពេលដែលខ្ញុំនៅលើអ៊ីនធឺណិត ពួកគេក៏បាត់ទៅវិញ។

ដូច្នេះហើយ ឧបករណ៍ AI chatbot ដែលផ្តល់ដោយវេទិកានេះ ពិតជាបានជួយខ្ញុំសម្រាលបន្ទុកនេះ" លោក Hoang Nguyen (HCMC) - ម្ចាស់ហាងសំលៀកបំពាក់កុមារនៅលើ Lazada បាននិយាយ។

វាត្រូវបានគេដឹងថាជំនួយការ chatbot របស់វេទិកា LISA ជួយហាងនានាតែងតែឆ្លើយតប ទោះបីជាអ្នកលក់អវត្តមាន (បន្ទាប់ពីម៉ោងធ្វើការ នៅថ្ងៃឈប់សម្រាក)។

Chatbots នឹង​ឆ្លើយ​សំណួរ​អតិថិជន​ទូទៅ​ដដែលៗ​ដោយ​ស្វ័យ​ប្រវត្តិ និង​រហ័ស (ឧ. ព័ត៌មាន​នៃ​ការ​ដឹក​ជញ្ជូន ការ​ត្រឡប់​មក​វិញ ទំហំ ពណ៌) បង្កើន​ពេល​វេលា​សម្រាប់​អ្នក​លក់។

ដោយហេតុនេះ ការជួយអ្នកលក់តែងតែឆ្លើយតបទៅកាន់អតិថិជន ក៏ដូចជាបង្កើនអត្រាបំប្លែងពីការសាកសួរទៅការទិញ។

យោងតាមស្ថិតិផ្ទៃក្នុងពី Lazada មុខងារជំនួយការហាងជួយអ្នកលក់សន្សំជាមធ្យម 11 ម៉ោងធ្វើការ និងបង្កើនការមើលទំព័រផលិតផលដល់ទៅ 180% ក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃ ដោយជួយបង្កើនអត្រាការបម្លែងការទិញប្រហែល 20% ។

សម្រាប់ម្ចាស់ហាងតូចៗ ការមិនចាំបាច់ទូរស័ព្ទពេញមួយថ្ងៃដើម្បីឆ្លើយតបសារគឺជាអត្ថប្រយោជន៍ដ៏ធំមួយ ហើយថែមទាំងជួយរក្សាអតិថិជនឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពផងដែរ។

ពាណិជ្ជករតូចៗជាច្រើនក៏ដឹងពីរបៀបទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីឧបករណ៍វិភាគអាជីវកម្មដែលមានស្រាប់ និងឧបករណ៍បង្កើនប្រសិទ្ធភាពការលក់ (ផ្ទាំងគ្រប់គ្រង) ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។

សូមអរគុណដល់ AI ឧបករណ៍នេះផ្តល់នូវទិដ្ឋភាពទូទៅនៃស្ថានភាពអាជីវកម្ម (ចំណូល ទិដ្ឋភាព អត្រាបំប្លែង...) នៃស្តង់។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ វាវិភាគនិន្នាការឧស្សាហកម្ម និងណែនាំពាក្យគន្លឹះដែលលក់ដាច់បំផុត ផលិតផលសក្តានុពល ...

យោងតាមរបាយការណ៍របស់ Lazada អ្នកលក់វៀតណាមមានកម្រិតខ្ពស់នៃការទទួលយក និងមានជំនឿវិជ្ជមានចំពោះអនាគតរបស់ AI ក្នុងការកែលម្អប្រសិទ្ធភាពចំណាយ និងពេលវេលា។

អ្នកណាក៏អាចធ្វើបានដែរ ដោយសារ AI

យោងតាមការស្ទង់មតិរបស់ Lazada អ្នកលក់ 70% ពេញចិត្តយ៉ាងខ្លាំងចំពោះឧបករណ៍ AI Smart Listing ដែលបង្កើតមាតិកាដោយស្វ័យប្រវត្តិពីរូបភាព ឬពាក្យគន្លឹះក្នុងន័យកាត់បន្ថយពេលវេលាបង្ហោះយ៉ាងច្រើន និងកែលម្អគុណភាពមាតិកា។

ឧបករណ៍ AI របស់វេទិកាសម្រាប់បង្កើតចំណងជើងផលិតផល/ការថតរូបក៏ជួយអ្នកលក់កាត់បន្ថយរហូតដល់ 70% នៃបន្ទុកការងារក្នុងការប្រកាស និងគ្រប់គ្រងផលិតផល។ អ្នកលក់មិនត្រូវការចំណេះដឹង និងពេលវេលាសម្រាប់ការកែរូបថតស្មុគស្មាញនោះទេ។

លើសពីនេះទៀត 70% នៃអ្នកលក់បានសម្តែងការពេញចិត្តនៅពេលប្រើប្រាស់ Lazada Business Advisor ដែលជាឧបករណ៍វិភាគទិន្នន័យតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង ដែលជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការលក់ និងប្រតិបត្តិការអាជីវកម្ម។

អ្នកលក់ជាច្រើននិយាយថាឧបករណ៍នេះមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់ក្នុងការរៀបចំយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព ដោយដឹងថាផលិតផលណាដែលត្រូវផ្សព្វផ្សាយ។

យោងតាមពាណិជ្ជករជាច្រើន ឧបករណ៍ AI របស់វេទិកាអាចជួយផ្លាស់ប្តូរអ្នកលក់ពីគ្រាន់តែ "លក់របស់របរ" ទៅជាសហគ្រិនឌីជីថលដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ កាត់បន្ថយបន្ទុកប្រតិបត្តិការ និងបង្កើនឱកាសបង្កើនប្រាក់ចំណូល។

យោងតាមស្ថិតិផ្ទៃក្នុងពី Lazada មុខងារជំនួយការហាងជួយអ្នកលក់សន្សំជាមធ្យម 11 ម៉ោងធ្វើការ និងបង្កើនការមើលទំព័រផលិតផលដល់ទៅ 180% ក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃ ដោយជួយបង្កើនអត្រាការបម្លែងការទិញប្រហែល 20% ។

សម្រាប់ម្ចាស់ហាងតូចៗ ការមិនចាំបាច់ទូរស័ព្ទពេញមួយថ្ងៃដើម្បីឆ្លើយតបសារគឺជាអត្ថប្រយោជន៍ដ៏ធំមួយ ហើយថែមទាំងជួយរក្សាអតិថិជនឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពផងដែរ។

ទោះបីជាមានការចាប់អារម្មណ៍ និងអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមានក៏ដោយ ក៏អ្នកលក់វៀតណាមមិនទាន់អាចប្រើប្រាស់ AI ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៅឡើយ នេះបើយោងតាមរបាយការណ៍របស់ Lazada និង Kantar ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ AI នៅតែជាបញ្ហាប្រឈមសម្រាប់អ្នកលក់ជាច្រើន ជាពិសេសអ្នកដែលមិនមានលទ្ធភាពប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាច្រើន មិនត្រឹមតែនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាមប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងនៅក្នុងប្រទេសជាច្រើនទៀតផងដែរ។

យោងតាមរបាយការណ៍ "Bridging the AI ​​Gap: Awareness and Trends in AI Adoption among Online Sellers in Southeast Asia" ដែលធ្វើឡើងដោយសហការជាមួយ Lazada និង Kantar បច្ចុប្បន្នមានគម្លាតរវាងការយល់ដឹង និងការអនុវត្ត AI ជាក់ស្តែង៖ អ្នកលក់យល់ពីសារៈសំខាន់នៃ AI ប៉ុន្តែមិនដឹងពីរបៀបប្រើប្រាស់វាឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព។

ជាពិសេស បញ្ហាប្រឈមនៃការផ្លាស់ប្តូរពីដំណើរការសៀវភៅដៃដែលធ្លាប់ស្គាល់ ទៅជាដំណោះស្រាយដែលមានមូលដ្ឋានលើ AI គឺជាភស្តុតាងជាក់ស្តែង។

អ្នកលក់ស្ទើរតែទាំងអស់ (93%) យល់ស្របថាការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកឱ្យប្រសើរឡើងនូវជំនាញ AI គឺមានសារៈសំខាន់ក្នុងការបង្កើនផលិតភាព។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកលក់ 3 នាក់ក្នុងចំណោម 4 នាក់ (75%) ក៏ទទួលស្គាល់ថាបុគ្គលិករបស់ពួកគេនៅតែចូលចិត្តប្រើឧបករណ៍ដែលធ្លាប់ស្គាល់ជំនួសឱ្យដំណោះស្រាយ AI ថ្មី។

ត្រឡប់ទៅ ប្រធានបទ

សន្តិភាព

ប្រភព៖ https://tuoitre.vn/tieu-thuong-tan-dung-ai-ban-hang-tren-san-thuong-mai-dien-tu-20251104203353826.htm