Lâm Đồng bồi dưỡng nghiệp vụ lễ tân, buồng phòng cho hơn 100 lao động du lịch

1.Tập huấn dl — Lớp bồi dưỡng nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ du lịch

Sau khi sáp nhập đơn vị hành chính cấp tỉnh, Lâm Đồng có phạm vi rộng hơn, bao gồm nhiều tiềm năng, tài nguyên du lịch đặc sắc từ cao nguyên đến vùng biển, từ núi rừng đến đồng bằng. Bối cảnh mới mở ra cơ hội lớn cho phát triển du lịch, đồng thời đặt ra yêu cầu cao hơn về chất lượng nguồn nhân lực, nhất là đội ngũ trực tiếp phục vụ du khách tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng và điểm du lịch.

Lễ tân được xem là “bộ mặt” của cơ sở lưu trú – người đầu tiên tiếp xúc và để lại ấn tượng với du khách. Một nụ cười thân thiện, lời chào chuyên nghiệp hay cử chỉ tận tình đều góp phần tạo dựng hình ảnh “Lâm Đồng – hiền hòa, hiếu khách, chuyên nghiệp”. Do đó, nhân viên lễ tân không chỉ thực hiện nghiệp vụ mà còn là “đại sứ du lịch” góp phần quảng bá hình ảnh địa phương đến du khách trong và ngoài nước.

Lớp bồi dưỡng giúp học viên cập nhật, nâng cao kỹ năng nghề nghiệp như: giao tiếp, ứng xử, quy trình đón – tiễn khách, nghiệp vụ đặt phòng, quản lý khách lưu trú, sử dụng phần mềm quản lý khách sạn, kỹ năng giới thiệu và bán dịch vụ bổ sung. Song song đó, học viên được rèn luyện phong cách, tác phong chuẩn mực và thái độ nghề nghiệp chuyên nghiệp, phù hợp với môi trường du lịch hiện đại.

1.Tập huấn — Các giảng viên trao đổi, chia sẻ nhiều kinh nghiệm

Không chỉ trang bị kiến thức lý thuyết, khóa học còn tạo điều kiện để học viên trao đổi, thực hành và chia sẻ kinh nghiệm thực tế cùng các giảng viên, chuyên gia giàu kinh nghiệm. Qua 30 tiết học kéo dài trong 3 ngày, học viên được trang bị thêm nhiều kiến thức và kỹ năng bổ ích, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, hình ảnh du lịch Lâm Đồng ngày càng chuyên nghiệp, thân thiện và hấp dẫn du khách.

Nguồn: https://baolamdong.vn/lam-dong-boi-duong-nghiep-vu-le-tan-buong-phong-cho-hon-100-lao-dong-du-lich-399873.html