Ngành Điện hỗ trợ người dân cài đặt ứng dụng chăm sóc khách hàng

Để ngăn chặn lừa đảo thanh toán tiền điện trên không gian mạng, vừa qua, Đội Quản lý điện lực khu vực Lạng Giang đã gửi văn bản báo cáo chính quyền các xã thuộc khu vực quản lý để phối hợp tổ chức tuyên truyền (qua hệ thống truyền thanh thông minh tại địa phương; tuyên truyền trực tiếp tại nhà văn hóa, phát tờ rơi...) với các nội dung đề nghị khách hàng dùng điện nêu cao tinh thần cảnh giác: Không cung cấp thông tin cá nhân; không truy cập đường link lạ và liên kết tài khoản ngân hàng của khách hàng với ứng dụng lạ.

Nhân viên Đội Quản lý điện lực khu vực Lạng Giang hỗ trợ khách hàng cài App chăm sóc khách hàng tại chợ Vôi, xã Lạng Giang.

Từ tháng 7/2025, Đội Quản lý điện lực khu vực Lạng Giang triển khai kế hoạch hỗ trợ người dân cài đặt ứng dụng “Chăm sóc khách hàng” của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc. Hàng trăm lượt cán bộ kỹ thuật đã trực tiếp đến các thôn, khu chợ, điểm kinh doanh và nơi tập trung đông dân cư để hướng dẫn, hỗ trợ cài đặt. Nhờ đó, hàng nghìn khách hàng trên địa bàn đã hiểu rõ lợi ích, chủ động sử dụng App chính thức của ngành Điện, qua đó phòng tránh hiệu quả các hành vi lừa đảo trực tuyến.

Việc phổ biến và hỗ trợ cài đặt App không chỉ giúp khách hàng tiếp cận các dịch vụ điện trực tuyến nhanh chóng, tiện lợi mà còn góp phần giúp người dân theo dõi, quản lý sản lượng điện hằng ngày, điều chỉnh kế hoạch sử dụng điện hợp lý, tiết kiệm hơn.

Đại diện Đội Quản lý điện lực khu vực Lạng Giang cho biết, trong những tháng cuối năm, đơn vị tăng cường phối hợp với chính quyền địa phương, các tổ chức đoàn thể như: Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ, tổ công nghệ số cộng đồng tại các thôn/ xóm hỗ trợ khách hàng cài đặt App chăm sóc khách hàng của ngành Điện trực tiếp tại những điểm tập trung đông dân cư, các khu, cụm công nghiệp.

Phấn đấu đến tháng 12/2025, hỗ trợ 100% khách hàng sử dụng điện thoại thông minh được cài đặt App chăm sóc khách hàng của ngành Điện, góp phần nâng cao hiệu quả chuyển đổi số và bảo vệ an toàn thông tin trong lĩnh vực năng lượng.

Bảo Lâm

Nguồn: https://baobacninhtv.vn/nganh-dien-ho-tro-nguoi-dan-cai-dat-ung-dung-cham-soc-khach-hang-postid429494.bbg