NGÀY ĐẦU TIÊN VẬN HÀNH BỘ MÁY HÀNH CHÍNH MỚI Tất cả vì mục tiêu phục vụ Nhân dân

Ngày 1/7, chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương (CQĐP) 2 cấp. Đây là bước chuyển mình có tính lịch sử trong tổ chức CQĐP theo hướng tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, phục vụ người dân tốt hơn trong kỷ nguyên vươn mình của dân tộc.

Trong ngày làm việc đầu tiên của bộ máy hành chính mới, không khí tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công (TT.PVHCC) rộn ràng hơn thường lệ. Từ rất sớm, cán bộ, công chức, viên chức (CB.CC-VC) đã có mặt với tâm thế sẵn sàng. Người dân đến làm hồ sợ, thủ tục khá đông. Tất cả cùng hòa nhịp bước vào chặng đường mới, với tâm thế mới và cũng đầy kỳ vọng.

Chính quyền địa phương 2 cấp chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1/7/2025.

Tận tâm phục vụ Nhân dân

Tại các quầy tiếp nhận hồ sơ của TT.PVHCC phường Trà Vinh, nụ cười thân thiện và thái độ phục vụ chuyên nghiệp của CB tiếp dân như xua tan đi những lo lắng của người dân về những thay đổi trong thủ tục sau sáp nhập. Hệ thống công nghệ thông tin, phần mềm quản lý hành chính được tích hợp đồng bộ, giúp xử lý nhanh chóng các hồ sơ đến từ nhiều địa bàn.

Anh Ngô Hoài Thanh- CB tiếp nhận hồ sơ phường Trà Vinh chia sẻ: “Chúng tôi rất tự hào mình phục vụ người dân được tốt hơn. Trong giai đoạn mới, chúng tôi luôn hướng đến phục vụ người dân được hài lòng nhất. Tôi luôn tự nhắc nhở mình không ngừng học tập, trau dồi kiến thức, nắm chắc các văn bản, hướng dẫn để phục vụ người dân được tốt nhất. Đặc biệt là ý thức giữ gìn thái độ hòa nhã, tận tâm phục vụ người dân, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao”.

Đến trung tâm sớm để làm các thủ tục điều chỉnh thông tin CCCD, ông Diệp Tấn Đạt (Khóm 3, phường Trà Vinh) phấn khởi nói: “CB của trung tâm làm việc rất tận tâm, chu đáo. Đặc biệt là thái độ phục vụ niềm nở, vui tươi, gần gũi với người dân”.

Vui vẻ ra về khi hồ sơ bảo hiểm được giải quyết nhanh, gọn và đúng thủ tục, ông Cao Thanh Đặng nói: “Không ngờ các anh chị làm rất tốt công việc của mình. Làm việc trên tinh thần gần gũi, thân thiện và đạt kết quả tốt nhất cho người dân”.

Theo Chủ tịch UBND phường Trà Vinh Nguyễn Văn Bình, UBND phường đã chủ động chuẩn bị triển khai các bước khá chu đáo nhằm phục vụ người dân ngay từ ngày đầu tiên thực hiện CQĐP 2 cấp. Cụ thể, đã hoàn tất việc bố trí nhân sự, phân công nhiệm vụ từng phòng ban, trung tâm... cho từng CB.CC-VC phù hợp lĩnh vực phụ trách.

“Chúng tôi được các ngành tỉnh tập huấn, hướng dẫn quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) để đảm bảo quy trình tiếp nhận và thực hiện thông suốt không bị gián đoạn”- ông Nguyễn Văn Bình cho hay.
Tại TT.PVHCC xã Châu Thành, các hoạt động giải quyết TTHC cho người dân đảm bảo theo kế hoạch. Bà Tô Thị Thu Vân- Phó Chủ tịch UBND xã, kiêm Giám đốc trung tâm cho biết, lúc sáng hệ thống hành chính công vẫn còn một số sự cố nhỏ nhưng hiện đã khắc phục tốt, đảm bảo quyền lợi cho người dân khi đến làm việc.

Trung tâm đã quán triệt CB.CC-VC thực hiện đúng chuyên môn, nghiệp vụ, trên tinh thần phục vụ tốt nhất cho người dân. Đặc biệt là cử luôn CB phụ trách tiếp nhận hồ sơ, ghi hồ sơ nếu người dân có nhu cầu. “Chúng tôi nêu cao tinh thần phục vụ người dân niềm nở, đón tiếp nhiệt tình và hoàn thành tốt, hiệu quả các thủ tục cho người dân”- bà Tô Thị Thu Vân nói.

Là địa bàn trung tâm của tỉnh Vĩnh Long, phường Long Châu có nhiều cơ quan hành chính tỉnh, đông dân cư và có hoạt động kinh doanh mua bán phát triển mạnh. Chỉ trong buổi sáng, hơn 200 lượt người dân đến thực hiện các TTHC liên quan đến giấy phép kinh doanh, cấp bản sao trích lục, giải quyết các chế độ liên quan đến lao động, thương binh-xã hội…

Đến làm thủ tục nhận tiền mai táng phí cho mẹ, anh Nguyễn Công Thành- phường Long Châu chia sẻ: “Tôi thấy phấn khởi vì hồ sơ được giải quyết nhanh chóng. CB tiếp nhận hồ sơ hướng dẫn tận tình để gia đình được hưởng đầy đủ chế độ. Tôi mong mô hình CQĐP mới tiếp tục hoạt động hiệu quả để người dân được thuận lợi hơn”.

Chị Nguyễn Thị Kim Quyên- Chuyên viên trung tâm cho biết: “Các hồ sơ, thủ tục của người dân đều được hướng dẫn, giải quyết kịp thời. Thời gian tới, tôi tiếp tục nỗ lực giải quyết TTHC cho người dân nhanh hơn. Tôi cũng mong tiếp tục được hỗ trợ kỹ thuật để vận hành ngày càng thông suốt, hiệu quả”.

Theo ông Lê Hoàng Nam- Phó Chủ tịch UBND phường Long Châu kiêm Giám đốc trung tâm, để phục vụ tốt người dân, phường đã đầu tư nâng cấp không gian tiếp nhận hồ sơ, trang bị thêm máy tính, đồng thời kiện toàn đội ngũ CB.CC-VC tập huấn nghiệp vụ và kỹ năng tiếp công dân. Phường cũng phối hợp với đơn vị viễn thông để vận hành ổn định các phần mềm hành chính điện tử, hỗ trợ kỹ thuật, sẵn sàng xử lý các tình huống phát sinh trong giai đoạn đầu vận hành.

Nhanh gọn, đơn giản, tận tình

Đầu giờ hành chính tại TT.PVHCC xã Phước Mỹ Trung, ngày làm việc đầu tiên sau khi chính thức vận hành bộ máy CQĐP 2 cấp được diễn ra trong không khí làm việc khẩn trương, tích cực trong hoạt động của các cấp ủy và chính quyền mới. Theo đó, các CBCC-VC đã có mặt đông đủ từ sớm, vui vẻ chào hỏi, trao đổi công việc với nhau. Tất cả đều mang tâm thế đoàn kết, thân thiện bởi từ nay sẽ cùng làm việc chung một mái nhà, với quyết tâm phục vụ tốt cho người dân.

Theo đánh giá của người dân đến liên hệ giải quyết TTHC sáng ngày 1/7 tại TT.PVHCC xã, công tác phục vụ Nhân dân tại đây được thực hiện nhanh gọn, đơn giản, tận tình. Bà Nguyễn Thị Kiều Trang chia sẻ: “Sáng nay, tôi đến TT.PVHCC xã để làm CCCD. Tôi được CB hướng dẫn rất nhiệt tình, cụ thể, rõ ràng các việc cần làm”.

Ông Bùi Tấn Duy- Phó Giám đốc trung tâm thông tin: “Với thuận lợi trong việc tiếp cận cơ sở vật chất của bộ phận tiếp nhận và trao trả hồ sơ huyện cũ để làm TT.PVHHC xã, trong buổi sáng ngày 1/7, đã tiếp nhận hơn 20 hồ sơ của người dân và hướng dẫn hơn 60 người dân liên hệ các nội dung về CCCD, đất đai... Thực hiện nhiệm vụ giải quyết TTHC cho người dân và doanh nghiệp không phụ thuộc vào địa giới hành chính, toàn thể CB.CC-VC trung tâm xã tận tâm, tận lực, tận tình giúp cho người dân, doanh nghiệp, hết mình phục vụ giải quyết TTHC không để người dân, doanh nghiệp phiền hà”.

Theo bà Phạm Thị Thanh Thảo- Tỉnh ủy viên, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Phước Mỹ Trung, với chủ trương chung thực hiện CQĐP 2 cấp lấy người dân làm trung tâm, địa phương đã nỗ lực thực hiện đảm bảo các nội dung chuẩn bị về cơ sở vật chất, nhân lực, kỹ thuật, cơ sở hạ tầng, công nghệ thông tin... Đảng ủy, UBND xã quan tâm lãnh chỉ đạo đội ngũ CB.CC-VC, đặc biệt là đội ngũ tại TT.PVHCC thể hiện hết tinh thần trách nhiệm; đề ra định hướng, giải pháp để kịp thời xử lý những khó khăn ban đầu.

Tại xã Cái Ngang, ngay từ sáng sớm, không khí làm việc diễn ra sôi nổi và phấn khởi. Tầm 6 giờ 30 phút, CBCC xã đã có mặt từ sớm và sẵn sàng cho ngày làm việc “đầu tiên” đầy ý nghĩa. Sắp xếp bàn làm việc mới ngăn nắp, gọn gàng, chị Nguyễn Thị Kim Tuyến- Phó Chánh Văn phòng Đảng ủy xã Cái Ngang cho hay, trước kia chị công tác ở văn phòng nên khi về nhận nhiệm vụ tại Đảng ủy xã cũng có nhiều thuận lợi.

“Tôi sẽ luôn phấn đấu và quyết tâm hoàn thành thật tốt công việc của mình, để góp phần công sức trong việc hướng tới mục tiêu chung phục vụ Nhân dân tốt hơn, xây dựng địa phương ngày càng phát triển, tiến bộ hơn”- chị Tuyến chia sẻ.

Trong ngày vận hành bộ máy CQĐP mới, CB.CC-VC xã Cái Ngang trong trang phục công sở, hào hứng khởi động máy, ổn định vị trí để tiếp đón, phục vụ công dân kịp thời, hiệu quả hơn và cũng không quên động viên, trao nhau những nụ cười, lời chúc tốt đẹp cho ngày làm việc quan trọng này.

Phụ trách công tác kiểm soát TTHC, anh Nguyễn Minh Tuyền cho hay: Anh đã chuẩn bị tinh thần “đâu vào đó”, nay chỉ tập trung phục vụ cho người dân tốt hơn. “Mặc dù nhiệm vụ mới khác trước hoàn toàn, nhưng tôi sẽ không ngừng học hỏi, tiếp cận, trang bị thêm kiến thức mới cũng như nâng cao chuyên môn nghiệp vụ để hoàn thành tốt công việc hiện tại”- anh Tuyền nói.

Nghe thông tin 1/7 chính thức vận hành mô hình CQĐP 2 cấp, anh Nguyễn Thanh Hải háo hức đến TT.PVHCC xã Cái Ngang để làm thủ tục cấp đổi giấy tờ đất. Tại đây anh Hải được giải quyết hồ sơ tận tình và hướng dẫn thực hiện các bước tiếp theo. “Trước khi đến đây tôi nghĩ rằng CQĐP mới hoạt động, thủ tục sẽ được giải quyết nhanh chóng, rút ngắn thời gian, dân không phải chờ đợi. Quả thật, đúng như tôi nghĩ”- anh Hải nói.

Người dân được cán bộ hướng dẫn, hỗ trợ tận tình.

Chia sẻ về ngày mở đầu của bước tiến quan trọng trong quá trình đổi mới này, bà Nguyễn Thụy Yến Phương- Bí thư Đảng ủy xã Cái Ngang cho biết: Ngay khi Ban Thường vụ Tỉnh ủy chỉ định BCH Đảng bộ xã Cái Ngang, Thường trực Đảng ủy đã khẩn trương tiến hành cuộc họp phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng đồng chí, liên tục cập nhật các văn bản hướng dẫn của cấp trên của ngành, lĩnh vực về vận hành thử nghiệm chính quyền cấp xã. Nhờ chủ động trong công tác tổ chức, bố trí con người, cơ sở vật chất, dữ liệu nên cơ bản việc vận hành thuận lợi. Đến nay chính thức đi vào ngày hoạt động đạt theo yêu cầu đề ra.

“Tôi và tập thể BCH Đảng bộ xã khi nhận nhiệm vụ rất phấn khởi, bởi đây không chỉ là vinh dự mà còn là trách nhiệm của người CB, đảng viên công tác ở cơ sở là gần dân, sát dân. Do vậy, chúng tôi luôn cố gắng rèn luyện về tư cách, đạo đức, lối sống. Đồng thời, quyết tâm tiếp tục phát huy truyền thống cách mạng của quê hương Cái Ngang anh hùng xây dựng khối đại đoàn kết, phát huy dân chủ, tiếp tục thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ phát triển kinh tế- xã hội giai đoạn mới”- Bí thư Đảng ủy xã Cái Ngang bày tỏ.

Ngày đầu tiên làm việc của tỉnh Vĩnh Long mới đã đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ trong cải cách hành chính, với mục tiêu lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Và từ hôm nay, tinh thần phục vụ mới đã bắt đầu lan tỏa- đầy trách nhiệm, đồng lòng và đổi mới vì một Vĩnh Long phát triển nhanh, mạnh và bền vững.

Bài, ảnh: NHÓM PHÓNG VIÊN

Nguồn: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/202507/ngay-dau-tien-van-hanh-bo-may-hanh-chinh-moi-tat-ca-vi-muc-tieu-phuc-vu-nhan-dan-c4b06e7/