Xây dựng niềm tin số: Giải pháp giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường

Với bối cảnh thương mại điện tử và mạng xã hội đang phát triển nhanh chóng tại thị trường Việt Nam, mở ra cơ hội tiếp cận khách hàng rộng lớn nhưng đồng thời cũng kéo theo nhiều thách thức về minh bạch, đặc biệt là các vấn nạn như giả mạo thương hiệu và lừa đảo trực tuyến đang ngày càng trở nên phổ biến gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của doanh nghiệp và niềm tin của người tiêu dùng.

Doanh nghiệp chịu áp lực, người tiêu dùng cảnh giác

Theo số liệu của Bộ Kế hoạch và Đầu tư, tính đến thời điểm 31/12/2024, cả nước có khoảng gần 1 triệu doanh nghiệp đang hoạt động. Gần 98% trong số này có quy mô nhỏ và vừa. Khảo sát của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam cho thấy, 58% doanh nghiệp có bán hàng qua mạng xã hội và hơn 24% tham gia các sàn thương mại điện tử.

Tuy nhiên, mặt trái của sự phát triển này là sự gia tăng của các thủ đoạn lừa đảo tinh vi, gây rủi ro cho cả khách hàng và doanh nghiệp, để lại nhiều hệ luỵ. 

Verify xây dựng niềm tin số - ngăn chặn giả mạo thương hiệu

Thủ đoạn lừa đảo của các đối tượng này thường là tạo ra các trang web và fanpage giả mạo với tên gọi, logo và giao diện gần giống hệt các thương hiệu uy tín. Chúng cố tình sử dụng tên miền chứa ký tự lạ, lỗi chính tả hoặc đăng tải các nội dung khuyến mãi hấp dẫn bất thường. Mục đích cuối cùng là để lừa người dùng cung cấp thông tin cá nhân hoặc yêu cầu truy cập vào các liên kết độc hại, thậm chí thực hiện thanh toán vào các tài khoản không chính thống.

Điển hình là sự việc Công ty thời trang SYBSY - đơn vị sở hữu nhiều thương hiệu thời trang trực tuyến như: SHE by Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR và SBHN FnG - phát hiện fanpage thương hiệu SBHN của mình bị các đối tượng xấu sao chép toàn bộ nội dung để mạo danh, chạy quảng cáo lừa đảo khách hàng chuyển tiền đặt cọc rồi chiếm đoạt thời gian gần đây là một ví dụ.

Theo đại diện doanh nghiệp, fanpage giả mạo có tên, ảnh đại diện, nội dung và thông tin liên hệ giống hệt fanpage chính thức của thương hiệu SBHN. Họ sao chép toàn bộ từ hotline, địa chỉ cửa hàng đến nội dung giới thiệu, ảnh sản phẩm và bài đăng khuyến mại. Thậm chí, các bài mới trên fanpage thật vừa cập nhật là bên giả mạo cũng đăng theo ngay sau đó. Sự việc khiến một số khách hàng “đặt lòng tin sai chỗ” và trở thành nạn nhân bị lừa đảo với mức chuyến cọc lên đến hơn 20 triệu đồng cho các đối tượng trên trang giả mạo.

Điều khiến đơn vị đau đầu là các trang mạo danh "tinh vi và chuyên nghiệp" khi sử dụng fanpage có tích xanh - yếu tố khiến nhiều người tiêu dùng tin tưởng. Những bài quảng cáo trên fanpage giả thường đưa ra mức giá "sốc", chỉ bằng 1/10 giá gốc, kèm theo lời mời gọi chuyển tiền đặt cọc để giữ hàng. Tuy nhiên, sau khi khách chuyển tiền, các đối tượng này lập tức chặn liên lạc.

Điểm khác biệt duy nhất là fanpage thật có lượng người theo dõi cao (450.000 lượt), nhiều bình luận và tương tác từ khách hàng thật, trong khi fanpage giả có rất ít hoặc không có bình luận.

Tại tỉnh Khánh Hòa, ông Nguyễn Minh Hiếu - Giám đốc điều hành Công ty TNHH Hoàn Mỹ với hệ thống Hòn Cò Resort và Hoàn Mỹ Resort đã phải tự mình phát thông báo đính chính lên trang cá nhân cảnh báo tới quý khách hàng về việc xuất hiện một fanpage “Hoàn Mỹ Resort Ninh Chử” giả mạo đang hoạt động với nhiều thông tin giống trang fanpage thật tới 90% từ tên gọi đến slogan và các nội dung thông tin liên quan, chỉ khác một chi tiết nhỏ trong sử dụng hình ảnh đại diện.

Ông Hiếu cho biết: “Việc giả mạo trang thương hiệu để đăng bán các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp không chỉ ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng mà gây tổn hại nghiêm trọng uy tín và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp”.

Rõ ràng, hệ quả những sự việc trên là người tiêu dùng ngày càng “thận trọng” với các thông tin đăng tải trực tuyến, trong khi nhiều doanh nghiệp chân chính chịu thiệt hại về uy tín và mất cơ hội hợp tác. Theo nhiều khảo sát cho thấy có tới 30 - 40% doanh nghiệp đứng trước nguy cơ bị giả mạo thương hiệu.

Minh bạch - yếu tố then chốt trong cạnh tranh

Trong bối cảnh Chính phủ đẩy mạnh chuyển đổi số, minh bạch trở thành yếu tố then chốt để doanh nghiệp khẳng định uy tín. Những hình thức xác minh hiện có như dấu tích xanh trên fanpage, hồ sơ doanh nghiệp trên Google hay biểu tượng đăng ký Bộ Công Thương và cả chứng nhận website tin cậy tuy phần nào hỗ trợ doanh nghiệp tăng độ tin cậy nhưng cũng còn những hạn chế nhất định.

Ví dụ, hồ sơ doanh nghiệp Google chỉ áp dụng cho đơn vị có địa điểm công khai; fanpage được xác minh vẫn có nguy cơ bị giả mạo tên gần giống; trong khi thủ tục đăng ký Bộ Công Thương mất thời gian và chỉ phù hợp với website thương mại điện tử hoàn chỉnh. Chứng nhận Tín nhiệm mạng giúp bảo vệ trên môi trường website nhưng lại không bao phủ các kênh mạng xã hội, ứng dụng hay hệ thống cộng tác viên bán hàng.

Niềm tin không tự hình thành mà cần được xây dựng thông qua cơ chế xác thực minh bạch, rõ ràng và có sự tham gia của các bên trung gian độc lập. Khi doanh nghiệp, người tiêu dùng và các tổ chức hỗ trợ cùng tham gia vào quá trình này, thị trường số sẽ có nền tảng vững chắc để phát triển lâu dài. Rõ ràng, thị trường hiện đang rất cần một giải pháp xác minh độc lập, khách quan, đa kênh, có giá trị pháp lý và khả năng bảo vệ doanh nghiệp theo thời gian thực.

Verify.vn Tân binh mới trong lĩnh vực xác minh thông tin tại Việt Nam

Mới đây, thị trường Việt Nam đón nhận thêm một “thành viên mới” trong lĩnh vực xác minh thông tin – nền tảng Verify.vn. Hệ thống này được giới thiệu như công cụ hỗ trợ doanh nghiệp và cá nhân xác minh thông tin dựa trên cơ sở pháp lý, đồng thời giám sát và bảo vệ thương hiệu trên nhiều kênh trực tuyến khác nhau.

Theo đại diện đơn vị phát triển, Verify.vn hướng tới khắc phục những hạn chế của các giải pháp hiện có bằng cách: Áp dụng cho cả doanh nghiệp online và offline, không phụ thuộc vào một nền tảng riêng lẻ; xác minh pháp lý nhanh chóng chỉ trong 1–2 ngày, thậm chí chỉ vài giờ. Đồng thời, cảnh báo nguy cơ giả mạo theo thời gian thực. Nền tảng còn hỗ trợ cả doanh nghiệp nhỏ và hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh - nhóm đối tượng thường khó tiếp cận các hình thức chứng nhận truyền thống.

Verify xác minh đa kênh, minh bạch, độc lập

Không chỉ là một công cụ xác minh danh tính doanh nghiệp, Verify.vn còn là một nền tảng giám sát và bảo vệ uy tín thương hiệu đa kênh, phù hợp với xu thế kinh doanh số hiện đại, nơi các mô hình như livestream, social commerce, đại lý online phát triển mạnh - điều mà các nền tảng xác minh truyền thống chưa đáp ứng được.

Ngay trong tuần đầu ra mắt, Verify.vn đã ký kết hợp tác với Câu lạc bộ Khởi nghiệp Ninh Thuận - Khánh Hòa để hỗ trợ hàng trăm doanh nghiệp địa phương xác minh thông tin, qua đó mở rộng khả năng tiếp cận thị trường. Đơn vị cũng đã cùng với Hiệp hội Du lịch Ninh Thuận tổ chức ký kết hợp tác về Dự án xác minh doanh nghiệp online - Verify.vn ngay trong khuôn khổ buổi họp báo phát động cuộc thi “Ảnh đẹp, video ấn tượng về nam Khánh Hòa năm 2025” do Hiệp hội Du lịch Ninh Thuận tổ chức vào đầu tháng 8 vừa qua.

Ông Nguyễn Anh Vũ, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Ninh Thuận cho biết: Hoạt động ký kết chính là cơ hội để chúng tôi tăng cường tính minh bạch, nâng cao uy tín trong hoạt động du lịch, dịch vụ tại khu vực nam Khánh Hòa. Đồng thời, giúp cho du khách không bị các trang mạng lừa đảo khi có nhu cầu đi du lịch tại khu vực này trong thời gian tới.

Tương lai của thị trường số tại Việt Nam không chỉ nằm ở tốc độ phát triển công nghệ, mà còn phụ thuộc vào việc xây dựng một hệ sinh thái kinh doanh bền vững, nơi niềm tin được đặt làm nền tảng trở thành giá trị cốt lõi. Trong bối cảnh các hình thức lừa đảo ngày càng tinh vi, sự xuất hiện của những giải pháp xác minh độc lập như Verify.vn chính là tín hiệu tích cực, góp phần củng cố niềm tin giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Khi niềm tin trở thành tài sản cốt lõi, thị trường số Việt Nam mới thực sự có thể phát triển vững mạnh và lâu dài.

Nguồn: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/