តើដំណោះស្រាយអ្វីខ្លះដែលសណ្ឋាគារវៀតណាមអាចទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពី 'រ៉ែមាសនៃទិន្នន័យ'?

DNVN - ក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃការប្រកួតប្រជែង "ចុងភៅវិជ្ជាជីវៈ Da Nang 2025" សិក្ខាសាលាមួយស្តីពី "ដំណោះស្រាយឧស្សាហកម្មសណ្ឋាគារ" បានប្រព្រឹត្តទៅដោយផ្តោតលើការអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត (AI) ក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រប្រតិបត្តិការ និងអភិវឌ្ឍន៍សណ្ឋាគារក្នុងយុគសម័យឌីជីថល។

Tạp chí Doanh Nghiệp•12/11/2025

នៅតែគ្រប់គ្រងទិន្នន័យតាមរបៀបបុរាណក្នុងយុគសម័យឌីជីថល

ក្នុងនាមជាវាគ្មិនសំខាន់នៅក្នុងសិក្ខាសាលានេះ លោក Pham Ngoc Loi នាយកនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៃ Phu Long Resort Hotel Group បានសង្កត់ធ្ងន់ថា ក្នុងបរិបទនៃឧស្សាហកម្មសណ្ឋាគារពិភពលោកឈានចូលដល់ដំណាក់កាលនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលដ៏រឹងមាំ ទិន្នន័យក្លាយជាទ្រព្យសម្បត្តិដ៏មានតម្លៃដើម្បីជួយអាជីវកម្មលើកកម្ពស់ការប្រកួតប្រជែង និងបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។

Diễn giả Phạm Ngọc Lợi trình bày tại hội thảo.

វាគ្មិន Pham Ngoc Loi ធ្វើបទបង្ហាញក្នុងសន្និសីទ។

ចាប់ពីឥរិយាបទនៃការកក់ មតិកែលម្អលើអ៊ីនធឺណិត រហូតដល់និន្នាការ នៃការធ្វើដំណើរ រាល់ព័ត៌មានទាំងអស់មានតម្លៃជាយុទ្ធសាស្ត្រ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅប្រទេសវៀតណាម គ្រឹះស្ថានស្នាក់នៅភាគច្រើននៅតែគ្រប់គ្រងទិន្នន័យតាមរបៀបប្រពៃណី ដែលនាំឱ្យមានការបែកបាក់ និងការកេងប្រវ័ញ្ចគ្មានប្រសិទ្ធភាព។

ទោះបីជាកំពុង "អង្គុយលើទិន្នន័យរ៉ែមាស" ក៏ដោយ សណ្ឋាគារជាច្រើនមិនទាន់បានទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីសក្តានុពលនោះទេ ដោយសារទិន្នន័យត្រូវបានបែងចែក និងមិនមានទំនាក់ទំនងគ្នាដូចជា៖ តម្លៃបន្ទប់របស់អ្នកប្រកួតប្រជែង ការពិនិត្យអតិថិជន របាយការណ៍អាជីវកម្មផ្ទៃក្នុង ឬសូម្បីតែនិន្នាការស្វែងរកការធ្វើដំណើរនៅលើបណ្តាញសង្គម។ ទាំងអស់មាននៅក្នុងប្រព័ន្ធបុគ្គល ខ្វះការតភ្ជាប់រួម និងការវិភាគ ធ្វើឱ្យការសម្រេចចិត្តយឺត អារម្មណ៍ និងមិនអាចទាយទុកជាមុនបាន។

យោងតាមលោក Pham Ngoc Loi ការចែករំលែកអំពីចំណាត់ថ្នាក់គេហទំព័របង្ហាញពីរបៀបដែលទិន្នន័យទីផ្សារស្វែងរកគោលដៅត្រូវបានប្រើប្រាស់តាមរយៈបណ្តាញផ្សេងៗ ប៉ុន្តែការបំប្លែងទិន្នន័យទៅជាផែនការយុទ្ធសាស្រ្តនៅតែជាបញ្ហាសម្រាប់អាជីវកម្មជាច្រើន។ ដូច្នេះ ការធ្វើឌីជីថល និងការអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត (AI) ក្នុងការគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការ គឺជានិន្នាការជៀសមិនរួចសម្រាប់ឧស្សាហកម្មសណ្ឋាគារក្នុងការផ្លាស់ប្តូរពីគំរូប្រតិបត្តិការអារម្មណ៍ទៅជាគំរូការសម្រេចចិត្តផ្អែកលើទិន្នន័យ។

លោក Loi បាននិយាយថា គេអាចតាមដានយ៉ាងដិតដល់នូវការអភិវឌ្ឍន៍ទីផ្សារ តាមរយៈទិន្នន័យស្វែងរកតាមបណ្តាញអ៊ីនធឺណិត។ ឧទាហរណ៍ ចំនួននៃការស្វែងរកពីប្រទេសជប៉ុនអំពីទេសចរណ៍វៀតណាមបានកើនឡើង 7% បើធៀបនឹងរយៈពេលដូចគ្នាក្នុងឆ្នាំ 2024 ដែលជាសញ្ញាវិជ្ជមានបង្ហាញថាតម្រូវការកំពុងស្ទុះងើបឡើងវិញយ៉ាងខ្លាំង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សំណួរគឺ៖ តើសណ្ឋាគារអាចបំប្លែងទិន្នន័យ និងនិន្នាការនេះទៅជាការសម្រេចចិត្តជាក់លាក់ក្នុងប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មដោយរបៀបណា?

លោក Pham Ngoc Loi បានមានប្រសាសន៍ថា “សណ្ឋាគារអាចយល់បានទាំងស្រុងថាតើទីផ្សារ និងបណ្តាញអតិថិជនមកពីណា ប៉ុន្តែពួកគេប្រហែលជាមិនដឹងពីរបៀបទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីព័ត៌មាននោះដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជនមកពួកគេនោះទេ។ នេះគឺជាបញ្ហានៃការជីកយករ៉ែទិន្នន័យ និងដំណើរការដែលជាបញ្ហាបើកចំហ។ នោះក៏ជាស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នសម្រាប់សណ្ឋាគារវៀតណាមជាច្រើនក្នុងយុគសម័យឌីជីថល”។

ដំណោះស្រាយយុទ្ធសាស្ត្រសម្រាប់ឧស្សាហកម្មសណ្ឋាគារ

ប្រឈមមុខនឹងស្ថានភាពនេះ សន្និសីទបានណែនាំដំណោះស្រាយ AI Hotel Strategist (AIHS) ដែលជាវេទិកា AI ត្រួសត្រាយដែលបង្កើតឡើងដោយ Furama Resort ដើម្បីបញ្ចប់ស្ថានភាពទិន្នន័យដែលបែកបាក់នៅក្នុងឧស្សាហកម្មសណ្ឋាគារ។ បង្កើតឡើងនៅលើវេទិកាពពក AIHS ប្រមូលដោយស្វ័យប្រវត្តិ បញ្ចូលចូលគ្នា និង "អាន" ទិន្នន័យទាំងអស់ពីប្រភពជាច្រើន ជួយអ្នកគ្រប់គ្រងមើលឃើញរូបភាពរួមនៃទីផ្សារ ដៃគូប្រកួតប្រជែង និងម៉ាកក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។

Việc chuyển hóa dữ liệu thành kế hoạch chiến lược vẫn còn là bài toán đối với nhiều khách sạn.

ការបំប្លែងទិន្នន័យទៅជាផែនការយុទ្ធសាស្រ្តនៅតែជាបញ្ហាប្រឈមសម្រាប់សណ្ឋាគារជាច្រើន។

យោងតាមលោក Pham Ngoc Loi AIHS ត្រូវបានចាត់ទុកថាជា "ខួរក្បាលយុទ្ធសាស្ត្រ" នៃសណ្ឋាគារក្នុងយុគសម័យឌីជីថល ដែលនាំមកនូវរបកគំហើញច្បាស់លាស់ក្នុងការគ្រប់គ្រងចំណូល និងគុណភាពសេវាកម្ម យោងទៅតាមសសរស្តម្ភចំនួន 3៖ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រាក់ចំណូល ការកែលម្អគុណភាព និងការព្យាករណ៍ទីផ្សារ។

ដោយប្រើ AI ប្រព័ន្ធនេះក្នុងពេលដំណាលគ្នាវិភាគទិន្នន័យអត្រាបន្ទប់ ប្រវត្តិការកក់ និន្នាការទីផ្សារ និងមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន ដើម្បីណែនាំអត្រាល្អបំផុតក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង ធានាបាននូវប្រាក់ចំណេញអតិបរមា និងការប្រកួតប្រជែងដែលអាចបត់បែនបាន។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ដំណោះស្រាយ AIHS "ស្តាប់" និងដំណើរការការពិនិត្យរបស់ភ្ញៀវរាប់ពាន់នាក់ដើម្បីកំណត់តំបន់សម្រាប់ការកែលម្អនៅក្នុងដំណើរការប្រតិបត្តិការ ជួយសណ្ឋាគារកែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជន ពង្រឹងរូបភាពម៉ាក និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រាក់ចំណូលយ៉ាងទូលំទូលាយ។

AIHS មិនត្រឹមតែតាមដានការប្រែប្រួលតម្លៃ ឬការកក់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងវិភាគយ៉ាងទូលំទូលាយនូវទិន្នន័យស្វែងរកជើងហោះហើរ ឥរិយាបថធ្វើដំណើរតាមអ៊ីនធឺណិត និងនិន្នាការទិសដៅនៅលើវេទិកាធំៗដូចជា Google, OTAs និងបណ្តាញសង្គមជាដើម។ តាមរយៈគំរូការព្យាករណ៍ផ្អែកលើ AI ប្រព័ន្ធអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណការផ្លាស់ប្តូរដំបូងនៃតម្រូវការធ្វើដំណើរតាមរដូវកាល តំបន់ ឬផ្នែកអតិថិជន ដោយជួយអ្នកគ្រប់គ្រងកែតម្រូវយុទ្ធសាស្ត្រតម្លៃ ផែនការធនធានមនុស្ស ថវិកាទីផ្សារ និងការបែងចែកធនធានយ៉ាងសកម្ម។

លោក Loi បានមានប្រសាសន៍ថា "អរគុណចំពោះសមត្ថភាពព្យាករណ៍នេះ សណ្ឋាគារលែងមានភាពអសកម្មនៅក្នុងមុខទីផ្សារទៀតហើយ ប៉ុន្តែអាចកំណត់ជាមុននូវនិន្នាការ និងតម្រូវការនាំមុខ ធ្វើឱ្យប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មក្នុងរយៈពេលខ្លី និងវែង"។

លោក Loi បានបញ្ជាក់បន្ថែមថា ក្នុងបរិបទដែលសណ្ឋាគារសព្វថ្ងៃតែងតែប្រើប្រាស់ប័ណ្ណ ឬប័ណ្ណដើម្បីអនុវត្តកម្មវិធីផ្សព្វផ្សាយ ការកោតសរសើរអតិថិជន ឬទំនាក់ទំនងដៃគូ ការគ្រប់គ្រង និងតាមដានប័ណ្ណទូទាត់ទាំងនេះប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៅតែជាបញ្ហាប្រឈមដ៏ធំមួយ។ នៅក្នុងប្រព័ន្ធ AIHS មានកម្មវិធីគ្រប់គ្រងប័ណ្ណទូទាត់។

ដំណោះស្រាយរបស់ AIHS ជួយអ្នកប្រើប្រាស់តាមដានដំណើរការទាំងមូលនៃការចេញ និងប្រើប្រាស់ប័ណ្ណទូទាត់ក្នុងពេលជាក់ស្តែង ធានានូវតម្លាភាព ភាពត្រឹមត្រូវ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធនាការ។ នេះគឺជាទាំងឧបករណ៍គ្រប់គ្រង និងជាមធ្យោបាយសម្រាប់ AIHS ក្នុងការទាញយកទិន្នន័យដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ រួមចំណែកដល់ការជួយដល់អាជីវកម្មក្នុងដំណើរផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់ពួកគេ និងការកែលម្អគុណភាពនៃសេវាកម្មសណ្ឋាគារ។

ហៃចូវ

ប្រភព៖ https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/giai-phap-nao-de-khach-san-viet-tan-dung-mo-vang-du-lieu/20251112031828281