Mirae Asset đẩy mạnh số hóa, nâng cao bảo mật và trải nghiệm khách hàng

Với thông điệp “Đồng hành cùng khách hàng trong hành trình tài chính số an toàn, tiện lợi và bảo mật tối ưu”, Công ty Tài chính Mirae Asset (Việt Nam) khẳng định vai trò tiên phong trong phát triển nền tảng tài chính số bền vững.

Chuyển đổi số toàn diện, nâng cao trải nghiệm người dùng

Tính đến cuối tháng 6/2025, ứng dụng My Finance của doanh nghiệp đã thu hút hơn 4,1 triệu người dùng, cung cấp các dịch vụ đăng ký khoản vay, theo dõi lịch thanh toán, thanh toán trả góp qua hơn 10 cổng và ví điện tử phổ biến. Ngoài ra, quá trình ký kết hợp đồng được thực hiện điện tử lên đến 98%, giúp tiết kiệm thời gian và hạn chế tiếp xúc vật lý, đặc biệt hữu ích trong bối cảnh hiện nay.

Song song với ứng dụng My Finance, các nền tảng số khác như Touch – chuyên hỗ trợ đăng ký khoản vay trực tuyến 100%, và Mirae Asset Card – ứng dụng quản lý chi tiêu và thanh toán thẻ tín dụng, cũng được tích hợp vào hệ sinh thái số nhằm mang đến trải nghiệm liền mạch và chủ động cho người dùng. Các ứng dụng này đóng vai trò quan trọng trong việc rút ngắn thời gian xử lý, tăng tính tiện lợi và minh bạch cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tài chính.

Không chỉ tập trung vào trải nghiệm, doanh nghiệp còn ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong định danh khách hàng và đánh giá tín dụng, nâng cao độ chính xác và góp phần tối ưu hóa vận hành. Hệ thống công nghệ thông tin của Công ty còn được bổ trợ bởi các phần mềm phát triển nội bộ như phần mềm kinh doanh qua điện thoại, phần mềm luân chuyển hồ sơ, phần mềm thẩm định, cùng hệ thống tra soát tín dụng và cảnh báo rủi ro được tích hợp với hệ thống lõi giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của các quy trình kinh doanh, từ khâu tư vấn đến thẩm định và xử lý hồ sơ.

Giải pháp công nghệ bảo vệ khách hàng

Để bảo vệ dữ liệu và giao dịch, Công ty Tài chính Mirae Asset đã triển khai loạt giải pháp công nghệ bảo mật như hệ thống OTP, xác thực đa lớp, mã hóa thông tin, đồng thời nâng cấp hệ thống tường lửa và kiểm soát truy cập tại các văn phòng giao dịch. Trung tâm dữ liệu mới được trang bị đầy đủ hệ thống giám sát an ninh, đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của ngành tài chính.

Doanh nghiệp hiện đang tuân thủ nghiêm ngặt Thông tư 09/2020/TT-NHNN về bảo mật thông tin và an toàn hệ thống CNTT, duy trì các giải pháp như PAM, NAC, DLP, đồng thời chuẩn bị triển khai hệ thống giám sát bảo mật tập trung SIEM.

Bên cạnh việc đầu tư hạ tầng CNTT, Tài chính Mirae Asset liên tục tổ chức đánh giá bảo mật định kỳ và cập nhật hệ thống nội bộ để đảm bảo vận hành ổn định, sẵn sàng ứng phó các mối đe dọa từ không gian mạng.

Chủ động cảnh báo lừa đảo – Bảo vệ người dùng khỏi nguy cơ mạo danh

Trước sự gia tăng các hình thức lừa đảo tài chính công nghệ cao, Công ty Tài chính Mirae Asset chủ động đưa ra các cảnh báo an toàn và hướng dẫn nhận biết giả mạo, giúp người dùng phòng tránh rủi ro.

Các đối tượng lừa đảo thường giả mạo nhân viên công ty, gửi đường dẫn đến trang web hoặc ứng dụng mạo danh như: miraefinal.com, miraeservices.com, vaymirraeasset.com... với giao diện gần giống website/ ứng dụng thật. Những ứng dụng này không xuất hiện trên Google Play Store hoặc Apple App Store, và thường yêu cầu cung cấp thông tin nhạy cảm hoặc mã OTP để yêu cầu khách hàng chuyển các khoản tiền sai quy định nhằm trục lợi bất hợp pháp.

Công ty Tài chính Mirae Asset khuyến nghị khách hàng chỉ giao dịch qua các kênh chính thức:

Website:mafc.com.vn

Ứng dụng: My Finance, Touch, Mirae Asset Card

Zalo Official: Mirae Asset Finance Company Vietnam (tick vàng)

Hotline: *1234 hoặc (028) 7300 7777

Công ty cũng khẳng định không thu bất kỳ khoản phí nào trong quá trình tư vấn và đăng ký vay. Tất cả những nền tảng giả mạo của các đối tượng lừa đảo không có bất kỳ mối liên quan nào đến công ty.

Khẳng định cam kết phát triển tài chính số an toàn

Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu, nhưng chỉ thực sự có ý nghĩa khi gắn liền với an toàn và bảo mật. Tại Công ty Tài chính Mirae Asset, công nghệ không chỉ là công cụ hỗ trợ vận hành mà còn là nền tảng để xây dựng niềm tin và bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Trong thời gian tới, Công ty tiếp tục mở rộng hệ sinh thái số, kết nối chặt chẽ với các đối tác thanh toán và phát triển thêm nhiều tiện ích mới. Đồng thời, công ty sẽ tăng cường phổ biến kiến thức tài chính và kỹ năng sử dụng dịch vụ số an toàn, giúp người tiêu dùng tự tin và chủ động hơn trong quản lý tài chính cá nhân.

Hà An

Nguồn: https://vtcnews.vn/mirae-asset-day-manh-so-hoa-nang-cao-bao-mat-va-trai-nghiem-khach-hang-ar956177.html