Giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố Huế 

Theo kết quả công bố, Chỉ số PAR INDEX năm 2024 của Thành phố Huế đạt 91,03 điểm, tăng 2,66 điểm và tăng 10 bậc so với năm 2023, xếp thứ 7/63 tỉnh, thành trên toàn quốc. Trong khi đó, Chỉ số SIPAS của Thành phố Huế đạt 85,27%, tăng 2,79% và tăng vượt bậc 17 hạng, vươn lên xếp thứ 15/63 tỉnh, thành.

Năm 2024 đánh dấu năm thứ 13 liên tiếp Bộ Nội vụ phối hợp với các bộ, ngành, địa phương triển khai xác định và công bố Chỉ số PAR INDEX và là năm thứ 8 thực hiện đo lường SIPAS trên toàn quốc. Đây là hai công cụ quan trọng nhằm đánh giá khách quan, toàn diện công tác cải cách hành chính, cũng như mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Chỉ số PAR INDEX cấp tỉnh năm 2024 được cấu trúc thành 8 lĩnh vực đánh giá, bao gồm: Công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy; cải cách thể chế; xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số; cải cách tài chính công; cải cách chế độ công vụ; và tác động của cải cách hành chính đến người dân, doanh nghiệp và phát triển kinh tế - xã hội.

Thành phố Huế sếp hạng thứ 7/63 tỉnh, thành về chỉ số PAR INDEX 

Trong khi đó, bộ Chỉ số SIPAS 2024 gồm 103 chỉ số, phản ánh đa chiều quan điểm, cảm nhận, kỳ vọng và sự hài lòng thực tế của người dân trong quá trình tiếp cận và sử dụng dịch vụ hành chính công.

SIPAS được chia thành 3 nhóm nội dung chính: Nhóm 1 gồm 42 chỉ số nhận định, đánh giá phản ánh cảm nhận của người dân về trách nhiệm giải trình của chính quyền, khả năng tham gia của người dân vào quá trình xây dựng, thực thi chính sách, chất lượng tổ chức thực hiện và hiệu quả chính sách. Nhóm 2 gồm 10 chỉ số nhu cầu, mong đợi, ghi nhận kỳ vọng chính đáng của người dân đối với dịch vụ hành chính công. Nhóm 3 gồm 51 chỉ số hài lòng, đánh giá mức độ hài lòng của người dân trong quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm khả năng tiếp cận, sự minh bạch của thủ tục, thái độ phục vụ của cán bộ, chất lượng dịch vụ và khả năng xử lý phản ánh, kiến nghị.

"Quán quân" chỉ số PAR INDEX và SIPAS năm 2024 đều thuộc về Thành phố Hải Phòng.

Tin, ảnh: HẢI THUẬN