Nằm giữa lòng phố biển, ôm trọn tầm nhìn Vịnh Hạ Long từ trên cao, khách sạn Sài Gòn Hạ Long tọa lạc giữa đồi thông xanh mát phường Bãi Cháy. Trên khuôn viên rộng hơn 24.800m², Sài Gòn Hạ Long mang đến không gian nghỉ dưỡng hiện đại với tòa nhà 15 tầng, 205 phòng ngủ tiện nghi, 5 biệt thự dưới đồi thông, 3 nhà hàng, 4 quầy bar, 6 phòng họp đa chức năng, khu massage, hồ bơi, sân tennis và cả tàu du lịch tham quan vịnh.
“Chúng tôi luôn hướng tới sự hài hòa giữa cảnh quan, dịch vụ và chất lượng phục vụ. Cảnh quan xanh, dịch vụ chuyên nghiệp và trải nghiệm tiện nghi, thoải mái chính là những yếu tố tạo nên thương hiệu và vị thế của Sài Gòn Hạ Long trong lòng du khách" - ông Nguyễn Thái Hưng, Tổng Giám đốc Công ty CP Du lịch Khách sạn Sài Gòn Hạ Long, chia sẻ.
Theo đó, từ khi thiết kế và xây dựng, khách sạn đã nỗ lực gìn giữ cảnh đẹp đồi thông, tăng cường phủ xanh, tạo môi trường thân thiện với thiên nhiên. Hàng năm, công tác bảo dưỡng, nâng cấp cơ sở vật chất được thực hiện thường xuyên, bảo đảm mọi trang thiết bị luôn hoạt động tốt nhất. Khách sạn tiên phong áp dụng hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2015, ưu tiên sử dụng vật liệu thân thiện, tiết kiệm năng lượng, hướng tới mô hình du lịch xanh, xu hướng tất yếu của ngành du lịch bền vững.
Điểm khác biệt làm nên thương hiệu Sài Gòn Hạ Long chính là chất lượng dịch vụ toàn diện, linh hoạt và thân thiện. Ngoài lưu trú, khách sạn cung cấp chuỗi tiện ích đồng bộ như đặt vé máy bay, tour tham quan, thuê tàu vịnh, vé vui chơi công viên, thủy phi cơ ngắm cảnh… giúp du khách dễ dàng trải nghiệm trọn vẹn vẻ đẹp điểm đến. Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, giao tiếp tiếng Anh tốt, xử lý tình huống chuyên nghiệp, luôn phục vụ tốt nhất với du khách.
Khách sạn còn được đánh giá cao nhờ chính sách chăm sóc khách hàng sáng tạo. Các chương trình khuyến mãi, chiết khấu linh hoạt, ưu đãi VIP, tặng quà, khung giờ vàng, tích điểm đổi thưởng hay ưu đãi cho khách hàng giới thiệu được triển khai thường xuyên, góp phần duy trì lượng khách ổn định và xây dựng cộng đồng khách hàng thân thiết. Quy trình xử lý phản hồi, khiếu nại được thực hiện chuyên nghiệp qua 5 bước từ tiếp nhận đến theo dõi sau xử lý, thể hiện tinh thần cầu thị và trách nhiệm trong mỗi dịch vụ.
Không chỉ vậy, Sài Gòn Hạ Long còn tích cực đóng góp cho cộng đồng và xã hội. Đơn vị thường xuyên tham gia hoạt động thiện nguyện, hỗ trợ an sinh tại địa phương; đồng thời duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi cho hơn 120 lao động, trong đó trên 90% là người địa phương. Các chính sách đào tạo, khen thưởng, khuyến khích học tập giúp đội ngũ nhân viên không ngừng nâng cao nghiệp vụ, tạo nền tảng vững chắc cho chất lượng dịch vụ.
Nhờ chiến lược quản trị hiệu quả, hoạt động kinh doanh của khách sạn luôn duy trì đà tăng trưởng ổn định. Năm 2024, Sài Gòn Hạ Long đón 55.077 lượt khách, đạt 37.192 ngày phòng, công suất sử dụng phòng đạt 49,57%. Chỉ trong 9 tháng đầu năm 2025, con số này đã đạt 43.327 lượt khách, 31.209 ngày phòng, công suất tăng lên 55,77%, minh chứng rõ nét cho sức hút thương hiệu giữa bối cảnh cạnh tranh gay gắt trong phân khúc khách sạn 4 sao.
Bên cạnh thành công, Khách sạn Sài Gòn Hạ Long vẫn đối mặt áp lực cạnh tranh gay gắt, công suất phòng theo mùa và yêu cầu nâng cấp hạ tầng, nhân lực chất lượng cao. Việc duy trì tiêu chuẩn “khách sạn xanh” và chuyển đổi số cũng đòi hỏi đầu tư lớn để giữ vững vị thế thương hiệu 4 sao hàng đầu.
Khách sạn đã nhiều lần được Hiệp hội Du lịch Việt Nam, UBND tỉnh Quảng Ninh, Sở Du lịch Quảng Ninh (nay là Sở VH,TT&DL) và Liên đoàn Thương mại & Công nghiệp Việt Nam (VCCI) tặng bằng khen vì thành tích xuất sắc; đoạt Giải thưởng Khách sạn Xanh ASEAN năm 2012, 2018; nhiều năm liền đoạt Giải thưởng Du lịch Việt Nam.
Chia sẻ về định hướng phát triển, lãnh đạo đơn vị cho biết, khách sạn sẽ tiếp tục hoàn thiện dịch vụ, phát triển bền vững hơn, góp phần lan tỏa hình ảnh đẹp của du lịch Quảng Ninh và nâng tầm thương hiệu Sài Gòn Hạ Long trên bản đồ du lịch Việt Nam.
Nguồn: https://baoquangninh.vn/diem-sang-thuong-hieu-khach-san-4-sao-hang-dau-3381444.html
Bình luận (0)