Đăng ký và đăng nhập tài khoản
Để sử dụng dịch vụ công trực tuyến, việc đầu tiên bạn cần làm là tạo tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ http://dichvucong.gov.vn. Giao diện đăng ký khá đơn giản với các trường thông tin bắt buộc (đánh dấu *) như họ tên, số điện thoại, email. Lưu ý nên dùng email và số điện thoại chính chủ để nhận thông báo quan trọng. Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ gửi thông tin tài khoản qua email hoặc tin nhắn SMS.
Nếu đã có tài khoản từ trước, bạn chỉ cần đăng nhập và không phải khai báo lại những thông tin cơ bản. Điểm thuận lợi là các giấy tờ đã nộp trước đó (còn hiệu lực) sẽ được hệ thống lưu trữ tự động, giúp tiết kiệm thời gian cho những lần làm thủ tục sau. Đừng quên cập nhật thông tin cá nhân định kỳ để đảm bảo tính bảo mật.
Nộp hồ sơ trực tuyến
Sau khi đăng nhập, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm thủ tục hành chính cần thực hiện bằng cách chọn lĩnh vực, cơ quan tiếp nhận và mức độ dịch vụ (mức 3 hoặc 4). Hệ thống cung cấp sẵn các mẫu đơn điện tử để điền trực tiếp, kèm hướng dẫn chi tiết từng bước. Bạn cần chuẩn bị trước các giấy tờ điện tử (scan hoặc chụp ảnh rõ nét) để tải lên. Với những tài liệu thường dùng như CMND, giấy khai sinh, có thể lưu trữ trong "Kho dữ liệu điện tử" để sử dụng nhiều lần.
Một điểm đặc biệt là với các thủ tục yêu cầu tính pháp lý cao, bạn cần sử dụng chữ ký số (token) để ký điện tử trên hồ sơ. Đây là yếu tố quan trọng giúp hồ sơ có giá trị pháp lý tương đương bản giấy. Sau khi kiểm tra kỹ thông tin, bạn chỉ cần nhấn "Gửi hồ sơ" và chờ xác nhận từ hệ thống.
Nhận kết quả
Tùy theo mức độ dịch vụ, cách nhận kết quả sẽ có sự khác biệt. Với dịch vụ công mức 3 (xử lý trực tuyến nhưng nhận kết quả trực tiếp), bạn có thể đến Bộ phận Một cửa các cấp hoặc đăng ký dịch vụ bưu chính công ích để nhận giấy tờ. Các khoản phí (nếu có) có thể thanh toán trực tiếp khi nhận kết quả.
Riêng dịch vụ mức 4 (hoàn toàn trực tuyến), kết quả sẽ được gửi qua email hoặc tài khoản dịch vụ công của bạn dưới dạng văn bản điện tử có chữ ký số của cơ quan nhà nước, có giá trị pháp lý như bản cứng. Nếu cần bản in, bạn vẫn có thể yêu cầu gửi qua bưu điện hoặc đến nhận trực tiếp. Thanh toán phí cho dịch vụ mức 4 được thực hiện ngay trên nền tảng trực tuyến của tỉnh/thành phố.
Theo dõi tình trạng hồ sơ
Bạn hoàn toàn có thể chủ động tra cứu tiến độ xử lý hồ sơ bằng mã số hồ sơ hoặc số CMND/CCCD trên Cổng Dịch vụ công. Hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ thông tin như: ngày tiếp nhận, ngày hẹn trả, tình trạng hiện tại (đang thẩm định, đã phê duyệt...), thậm chí cả tên cán bộ phụ trách. Nếu hồ sơ cần bổ sung, bạn sẽ nhận được thông báo chi tiết về những điểm chưa đạt yêu cầu.
Để tiện lợi hơn, nên cài đặt ứng dụng Dịch vụ công quốc gia trên điện thoại để nhận push notification khi hồ sơ có cập nhật mới. Đây là cách giúp bạn nắm bắt thông tin kịp thời mà không cần phải liên tục tra cứu thủ công.
Những lưu ý quan trọng khi sử dụng dịch vụ
Mặc dù tiện lợi, nhưng bạn cần lưu ý một số điểm để tránh phát sinh sai sót: luôn kiểm tra kỹ thông tin trước khi gửi, đảm bảo file đính kèm rõ ràng và đúng yêu cầu (thường là PDF hoặc JPG). Với thủ tục cần chữ ký số, hãy chắc chắn token còn hạn sử dụng và đã được đăng ký với cơ quan nhà nước. Nếu gặp khó khăn, đừng ngần ngại gọi đến tổng đài hỗ trợ 18001096 để được hướng dẫn.
Nguồn: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/huong-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-tu-az-158567.html
Bình luận (0)