ភាពស្មោះត្រង់នៃយុគសម័យថ្មី៖ ពីអតិថិជនអនាមិកទៅប្រព័ន្ធទិន្នន័យរស់នៅ

LynkiD ជឿជាក់ថារាល់អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់គឺជាទិន្នន័យដ៏មានតម្លៃ។ នៅពេលដែលអាជីវកម្មរៀនទាញយកវា ទិន្នន័យនោះក្លាយជាទ្រព្យសកម្មមួយ ជួយឱ្យពួកគេទស្សន៍ទាយ សកម្ម និងដឹកនាំការប្រណាំងដើម្បីរក្សាអតិថិជន។

នៅក្នុងយុគសម័យដែលអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវការពេលតែប៉ុន្មានវិនាទីប៉ុណ្ណោះក្នុងការសម្រេចចិត្តថាតើត្រូវស្នាក់នៅ ឬចាកចេញពីម៉ាកនីមួយៗ អាជីវកម្ម ជាពិសេសសហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យម (SMEs) លែងមានធនធានគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីរក្សា ប្រសិនបើពួកគេចាត់ទុកអតិថិជនជាប្រតិបត្តិការតែមួយ។ ដោយសារតែនៅពេលដែលអាជីវកម្មមិនកត់ត្រាឥរិយាបទ, មិនបែងចែក, មិនភ្ជាប់ទិន្នន័យ, ការខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សារទាំងអស់គឺដូចជាការបោះលុយចេញពីបង្អួច។

ការពិតគួរឱ្យព្រួយបារម្ភ យោងតាមរបាយការណ៍ Salesforce 2024 អ្នកប្រើប្រាស់ 73% រំពឹងថាម៉ាកនឹងយល់ពីពួកគេកាន់តែប្រសើរ។ ប៉ុន្តែរហូតដល់ 57.6% នៃសហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមនៅវៀតណាម មានការលំបាកក្នុងការអនុវត្តការបំប្លែងឌីជីថល (ជាមួយនឹងការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា ទិន្នន័យ ធនធានមនុស្ស) និងការអនុវត្តទិន្នន័យរបស់អតិថិជនដើម្បីធ្វើបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។

ដំណើរអភិវឌ្ឍន៍របស់ភក្ដីភាព៖ ពីវិក្កយបត្រក្រដាសទៅទិន្នន័យពេលវេលាពិត

ក្រឡេកមើលទៅក្រោយរយៈពេល 20 ឆ្នាំកន្លងមក យើងអាចបែងចែកគំរូនៃភាពស្មោះត្រង់ជាបីជំនាន់ផ្សេងគ្នា៖

រយៈពេលប្រមូលក្រដាស

នៅដើមទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 2000 ភាពស្មោះត្រង់គ្រាន់តែជាកាតភាពស្មោះត្រង់ជាក្រដាស។ រាល់ពេលដែលអតិថិជនធ្វើការទិញ ពួកគេត្រូវបានបោះត្រា ឬកត់ត្រាដោយដៃ។ ទិន្នន័យត្រូវបានខ្ចាត់ខ្ចាយ សៀវភៅដៃ និងមិនអាចវាស់វែងបាន។ នៅពេលនោះ នេះគឺជាមធ្យោបាយតែមួយគត់ដើម្បីរក្សាអតិថិជន សៀវភៅដៃ ប៉ុន្តែអាចយល់បាន។

រយៈពេលនៃការបង្កើតកម្មវិធីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។
នៅពេលដែលបច្ចេកវិទ្យារីកចម្រើន អាជីវកម្មជាច្រើនបានងាកទៅរកការបង្កើតកម្មវិធីភក្ដីភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ (ឬកម្មវិធីថែទាំអតិថិជន)។ F&B, ហាងលក់រាយ និងសូម្បីតែហាងកាហ្វេកំពុងប្រជែងគ្នាដើម្បីមានកម្មវិធី។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយបន្ទាប់ពីពីរបីខែកម្មវិធីរាប់រយត្រូវបានលុបចេញពីទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជនព្រោះវាជាកម្មវិធីស្ទួនចំនួន 10 ខ្វះការតភ្ជាប់និងមិននាំមកនូវតម្លៃពិតប្រាកដ។

ការសិក្សាជាច្រើនបង្ហាញថា អ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើនបោះបង់កម្មវិធីបន្ទាប់ពីមួយរយៈពេល ប្រសិនបើពួកគេមិនបានបន្តភ្ជាប់ពាក្យ។ នេះបណ្តាលឱ្យ SMEs ចំណាយរាប់រយលានលើកម្មវិធីដោយមិនទទួលបានការយល់ដឹងពិតប្រាកដណាមួយ ឬអតិថិជនត្រលប់មកវិញទេ។

យុគសម័យនៃទិន្នន័យផ្ទាល់ ការតភ្ជាប់ឆ្លងវេទិកា

យុគសម័យថ្មីនៃភាពស្មោះត្រង់លែងវិលជុំវិញការប្រមូលពិន្ទុដើម្បីលោះអំណោយទៀតហើយ ប៉ុន្តែជុំវិញទិន្នន័យអតិថិជន និងការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា និង AI ដើម្បីដឹងថាអតិថិជនរបស់អ្នកជានរណា អ្វីដែលពួកគេតែងតែទិញ អ្វីដែលពួកគេចូលចិត្ត នៅពេលពួកគេទិញ កន្លែងដែលពួកគេទិញ និងរបៀបរំលឹកពួកគេឱ្យត្រលប់មកវិញនៅពេលត្រឹមត្រូវ។
នេះគឺជាយុគសម័យនៃទិន្នន័យតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង ដែលមានន័យថាទិន្នន័យត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពភ្លាមៗ មានសមត្ថភាពវិភាគឥរិយាបថឆ្លងវេទិកា និងកំណត់កម្មវិធីរង្វាន់ផ្ទាល់ខ្លួនដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់ក្រុមអតិថិជនផ្សេងៗគ្នា។

ហើយ LynkiD គឺជាវេទិកាដែលដឹកនាំការផ្លាស់ប្តូរនេះនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម។

LynkiD៖ វេទិកាដើម្បីបំប្លែងអ្នកទស្សនាអនាមិកទៅជាទិន្នន័យរស់នៅ

សព្វថ្ងៃនេះ សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមភាគច្រើននៅតែដំណើរការ ដូច្នេះអតិថិជនមក ទិញ និងទៅ។ អតិថិជនបាត់ពីរ៉ាដាអាជីវកម្មបន្ទាប់ពីការប្រើប្រាស់មួយ ឬពីរបី។ គ្មានព័ត៌មាន គ្មានទីផ្សារឡើងវិញ គ្មានការចូលរួមឡើងវិញ។ នេះបណ្តាលឱ្យអាជីវកម្មបន្តចាក់ប្រាក់ចូលទៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មថ្មីខណៈពេលដែលអតិថិជនចាស់ត្រូវបានបំភ្លេចចោល ឯកសារអតិថិជនមានចំនួន 60-70% នៃប្រាក់ចំណូលជាមធ្យម (យោងទៅតាមក្រុមហ៊ុន Bain & Company) ។

LynkiD លេចឡើងជា "ខួរក្បាលទិន្នន័យភាពស្មោះត្រង់" ដែលជួយអាជីវកម្ម៖

ការភ្ជាប់ និងកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជន៖ ប្រតិបត្តិការនីមួយៗនៅលើប្រព័ន្ធ LynkiD ជួយអាជីវកម្មកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជន ដោយភ្ជាប់ទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់ទៅទម្រង់តែមួយ មិនថាអតិថិជនទិញតាមអ៊ីនធឺណិត ក្រៅបណ្តាញ ឬតាមរយៈដៃគូផ្សេងទៀតនៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូនោះទេ។

ការវិភាគអាកប្បកិរិយាតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង៖ ផ្អែកលើប្រេកង់ តម្លៃប្រតិបត្តិការ ប្រភេទផលិតផល និងពេលវេលាទិញទំនិញ LynkiD ជួយអាជីវកម្មកំណត់អតិថិជនដោយអាកប្បកិរិយា (ឧ. អតិថិជនដែលកើតឡើងម្តងទៀត អតិថិជនសក្តានុពលដែលហៀបនឹងចាកចេញ អតិថិជនលំដាប់ខ្ពស់...)។

យុទ្ធនាការចូលរួមឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ៖ តាមរយៈយន្តការភាពស្មោះត្រង់ឆ្លងវេទិកា អាជីវកម្មអាចផ្ញើការលើកទឹកចិត្តសមស្របទៅក្រុមអតិថិជននីមួយៗដោយផ្ទាល់នៅលើកម្មវិធីដៃគូ ឬតាមរយៈប្រព័ន្ធចំណុចរួម LynkiD ដោយមិនចាំបាច់បង្កើតកម្មវិធីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

អ្វីដែលពិសេសនោះគឺថា LynkiD មិនត្រឹមតែជួយអាជីវកម្មរក្សាអតិថិជនរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបើកឱកាសដើម្បីឈានទៅដល់មូលដ្ឋានអតិថិជននៃម៉ាកយីហោរាប់រយផ្សេងទៀតនៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូដូចគ្នា។

ភក្ដីភាពគឺច្រើនជាងចំណុចតែប៉ុណ្ណោះ វាជា វិទ្យាសាស្ត្រ ទិន្នន័យអាកប្បកិរិយា

មនុស្សជាច្រើននៅតែគិតថា ភាពស្មោះត្រង់គឺគ្រាន់តែជាការផ្តល់ពិន្ទុបន្ថែមដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជនចាស់ៗឱ្យទិញម៉ាកយីហោម្តងហើយម្តងទៀត ប៉ុន្តែតាមពិត ពិន្ទុបន្ថែមគឺគ្រាន់តែជាផ្ទៃប៉ុណ្ណោះ។ តម្លៃពិតស្ថិតនៅលើការយល់ដឹងពីអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន និងពីទីនោះអមជាមួយអតិថិជនកាន់តែច្រើន ដោយផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវតម្លៃច្រើនជាងអ្វីដែលពួកគេត្រូវការ។

ស្ប៉ាអាចមើលឃើញថា អតិថិជនជាស្ត្រីដែលមានអាយុពី 25-35 ឆ្នាំតែងតែទៅរកការថែទាំស្បែកម្តងក្នុងមួយខែ បន្ទាប់ពីភ្ជាប់ LynkiD អាចលក់ទៅឱ្យម៉ាកគ្រឿងសំអាង ឬកន្លែងហាត់ប្រាណនៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូដូចគ្នា។ នោះហើយជាពេលដែលភាពស្មោះត្រង់មិនត្រូវបានកំណត់ចំពោះព្រំដែននៃម៉ាកយីហោទៀតទេ ប៉ុន្តែក្លាយជាប្រព័ន្ធអេកូទិន្នន័យដែលរស់នៅ ដំណើរការដោយខ្លួនឯង និងស៊ីសង្វាក់គ្នា។

LynkiD ជឿជាក់ថារាល់អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់គឺជាទិន្នន័យដ៏មានតម្លៃ ហើយនៅពេលដែលអាជីវកម្មរៀនពីរបៀបកេងប្រវ័ញ្ចវា ទិន្នន័យនោះក្លាយជាទ្រព្យសកម្មមួយ ជួយឱ្យពួកគេទស្សន៍ទាយ សកម្ម និងដឹកនាំការប្រណាំងដើម្បីរក្សាអតិថិជន។  

នៅក្នុងយុគសម័យ 5.0 អ្នកឈ្នះមិនមែនជាអ្នកដែលមានអតិថិជនច្រើនជាងគេនោះទេ ប៉ុន្តែជាអ្នកដែលយល់ពីអតិថិជនរបស់ពួកគេលឿន និងស៊ីជម្រៅ។ ពីគំរូនៃការប្រមូលផ្តុំពិន្ទុដោយដៃដល់ទិន្នន័យពេលវេលាជាក់ស្តែង ពីភាពស្មោះត្រង់របស់បុគ្គលចំពោះសម្ព័ន្ធភាពពហុឧស្សាហកម្ម LynkiD កំពុងបើកទិសដៅថ្មីមួយ៖ ការបំប្លែងអតិថិជនអនាមិកទៅជាប្រព័ន្ធទិន្នន័យរស់នៅ ដែលជាមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់យុទ្ធសាស្ត្រកំណើនប្រកបដោយនិរន្តរភាពទាំងអស់។

ពីព្រោះនៅទីបញ្ចប់ ភាពស្មោះត្រង់មិនមែនគ្រាន់តែជាការរក្សាទុកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាការយោគយល់ និងសេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួននៅគ្រប់ចំណុចទាំងអស់។

តើអាជីវកម្មរបស់អ្នកត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បី "ប្រែក្លាយទិន្នន័យទៅជាទ្រព្យសកម្ម" ហើយឬនៅ?
ចូលរួមជាមួយ LynkiD ក្នុងការចូលទៅក្នុងយុគសម័យភាពស្មោះត្រង់ 5.0 ដែលអតិថិជនមិនត្រឹមតែទិញប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងប្រាប់អ្នកជាមួយនឹងទិន្នន័យផងដែរ។

ចុះឈ្មោះដើម្បីចូលរួមប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ី LynkiD តាមរយៈ៖ https://www.lynkid.vn/partners
លេខទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍៖ 1900 636 835 ឬអ៊ីមែល៖ [email protected]

ប្រភព៖ https://baodautu.vn/loyalty-ky-nguyen-moi-tu-khach-hang-vo-danh-den-he-du-lieu-song-d431381.html