Xã Đại Lãnh: Chuyển biến trong cải cách hành chính

Hiệu quả từ các mô hình

Chúng tôi theo chân cán bộ xã Đại Lãnh đến nhà bà Nguyễn Thị Xẹm (80 tuổi, trú thôn Tây Bắc 1) để trao giấy bảo trợ xã hội cho người cao tuổi sau khi hoàn thành các thủ tục theo quy định. Do tuổi đã cao, sức khỏe yếu, đi lại khó khăn nên bà Xẹm ủy quyền cho con gái là chị Huỳnh Thị Mười đến UBND xã để thực hiện các thủ tục hành chính. Chị Mười cho biết, khi đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND xã Đại Lãnh để làm thủ tục, chị đã được công chức hướng dẫn tận tình, rà soát dữ liệu để tránh sai sót về sau. Sau khi hoàn tất các thủ tục thì có lịch hẹn ngày trao trả kết quả tại nhà. Bà Xẹm đã nhận kết quả giải quyết thủ tục đúng hạn và được giao tận nhà. Bà Xẹm là 1 trong số hơn 50 trường hợp đối tượng chính sách, người già, người khuyết tật,… đã được Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND xã thực hiện trao trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại nhà trong khoảng 1 năm triển khai mô hình “Giao trả kết quả tại nhà”. Ngoài ra, mô hình này đã được triển khai nhân rộng tại 2 địa phương trên địa bàn huyện.

Ông Võ Thám làm thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Đại Lãnh.

Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, UBND xã Đại Lãnh còn xây dựng mô hình “Viết hộ” với việc bố trí bàn làm việc để cán bộ xã hỗ trợ viết thông tin, hướng dẫn người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính khi có yêu cầu. Ông Võ Thám (57 tuổi, trú thôn Tây Bắc 1) cho biết, ông đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để làm thủ tục về bảo trợ xã hội cho người khuyết tật. Đến đây, ông Thám nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình, được hỗ trợ viết các giấy tờ có liên quan đến việc giải quyết thủ tục; công việc của người dân được giải quyết nhanh chóng, không phải chờ đợi lâu.

Cùng với đó, UBND xã Đại Lãnh cũng đang triển khai các mô hình CCHC như: Mô hình “Lấy phiếu mức độ hài lòng” bằng hình thức quét mã QR và mô hình “Tổng đài CCHC” để hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục hành chính khi có yêu cầu hỗ trợ.

Tăng cường giải quyết hồ sơ trực tuyến

Ông Nguyễn Lê Ngọc Toàn - Chủ tịch UBND xã Đại Lãnh cho biết, cùng với việc xây dựng và đưa vào hoạt động hiệu quả các mô hình CCHC, xã đã triển khai các giải pháp để cải thiện và nâng cao chỉ số CCHC của xã; kết quả đánh giá mức độ hài lòng trong năm 2024 qua hình thức “Lấy phiếu mức độ hài lòng” đạt hơn 98%. Đồng thời, xã luôn chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; đến nay, 100% cán bộ, công chức của xã đạt chuẩn. Địa phương tiếp tục thực hiện cải cách thủ tục hành chính; thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; triển khai thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan nhà nước; chú trọng nâng cao các điều kiện tiếp đón khách hàng tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Tính từ đầu năm 2024 đến nay, UBND xã tiếp nhận, giải quyết hơn 3.000 hồ sơ thủ tục hành chính; tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4 đạt 100%; không có hồ sơ giải quyết trễ hạn… Với kết quả đó, năm 2024, xã Đại Lãnh là đơn vị dẫn đầu công tác CCHC của huyện Vạn Ninh và được Chủ tịch UBND tỉnh tặng bằng khen vì có thành tích hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trong công tác CCHC.

Cán bộ UBND xã Đại Lãnh đến nhà trao giấy bảo trợ xã hội cho cụ Xẹm.

Để nâng cao hiệu quả công tác CCHC trong thời gian đến, UBND xã Đại Lãnh tập trung rà soát, đề xuất cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính thuộc phạm vi ngành, lĩnh vực tham mưu quản lý. Đồng thời, thực hiện đầy đủ, nhanh chóng các chế độ, chính sách của Nhà nước đối với nhân dân; tiếp tục triển khai đồng bộ, hiệu quả lộ trình chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện nhiệm vụ. Bên cạnh đó, tăng cường tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính trong cơ quan nhà nước; tiếp tục nhân rộng các mô hình CCHC để mang lại nhiều lợi ích, sự hài lòng cho người dân…

ĐỒNG XUÂN

Nguồn: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202505/xa-dai-lanh-chuyen-bien-trong-cai-cach-hanh-chinh-139430a/