Đa dạng hoạt động công tác xã hội hướng đến người bệnh

Chị Nguyễn Thị Thu Hương, thôn Lạc Tân 2, xã Phước Diêm (Thuận Nam) không may mắc phải căn bệnh hoại tử vùng mũi miệng do nhiễm trùng nghiêm trọng, khiến chị nằm liệt giường; không chỉ thế, chị còn mắc bệnh đái tháo đường type 2 càng làm sức khỏe suy kiệt. Gia đình chị vốn khó khăn, nay lại rơi vào cảnh bế tắc khi không có nhà ở ổn định, không đủ điều kiện làm căn cước công dân để tham gia bảo hiểm y tế. Mọi chi phí điều trị đều trông chờ vào đồng lương ít ỏi của người con trai làm thuê. Thông qua kết nối của Phòng CTXH của Bệnh viện Đa khoa tỉnh, các mạnh thường quân hỗ trợ hơn 58 triệu đồng giúp chị có điều kiện lo chi phí điều trị. Nhờ đó, chị đã ổn định sức khỏe và xuất viện vào đầu tháng 3/2025. Không chỉ riêng chị Hương, hàng trăm bệnh nhân khác cũng đã nhận được sự giúp đỡ từ Phòng CTXH. Chỉ tính từ năm 2024 đến nay, phòng đã tiếp nhận và hỗ trợ viện phí, chi phí điều trị, sinh hoạt, chuyển viện cho bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn với tổng số tiền trên 4,1 tỷ đồng. Những hoạt động này không chỉ giúp bệnh nhân vơi bớt gánh nặng tài chính mà còn mang lại sự an tâm, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện.

Thông qua sự vận động của Phòng Công tác xã hội (Bệnh viện Đa khoa tỉnh), các mạnh thường quân hỗ trợ chi phí điều trị cho chị Nguyễn Thị Thu Hương, thôn Lạc Tân 2, xã Phước Diêm (Thuận Nam).

Không chỉ kêu gọi, vận động và tiếp nhận tài trợ cho các bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn, Phòng CTXH còn hướng dẫn người bệnh về thủ tục, quy trình khám bệnh, kịp thời nắm bắt và hỗ trợ giải quyết những thắc mắc của người dân khi đến khám bệnh. Lần đầu đi khám tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh, ông Nguyễn Đình Tuấn, khu phố 3, phường Mỹ Bình (Tp. Phan Rang - Tháp Chàm) lúng túng không biết bắt đầu từ đâu để làm các thủ tục vào khám. Đang hỏi thăm mọi người xung quanh thì ông được nữ nhân viên y tế đến hỏi han và hướng dẫn tỉ mỉ các thủ tục khám bệnh. Ông Tuấn chia sẻ: Chúng tôi được nhân viên y tế đón tiếp, hướng dẫn chăm sóc tận tình, đưa đến từng phòng thăm khám. Nhờ vậy, tôi không còn lo lắng hay lúng túng khi làm thủ tục khám bệnh. Mỗi ngày, luôn có nhiều bệnh nhân nhận được hỗ trợ từ các y, bác sĩ và nhân viên CTXH. Từ năm 2024 đến nay, phòng đã tiếp đón hơn 458.000 lượt bệnh nhân tại các khu vực như: Khoa Khám bệnh, khu vực cấp cứu, khám chuyên gia... giúp người bệnh an tâm điều trị. Chị Bùi Thị Thu Hương, Trưởng Phòng CTXH, Bệnh viện Đa khoa tỉnh chia sẻ: Phòng CTXH, Bệnh viện Đa khoa tỉnh được thành lập từ năm 2014 trên cơ sở tổ CTXH trực thuộc phòng điều dưỡng, gồm 2 tổ CTXH và tổ chăm sóc khách hàng. Để hoạt động CTXH tại bệnh viện đạt hiệu quả, Phòng xác định đối với công tác tư vấn hướng dẫn bệnh nhân phải nhiệt tình, hết lòng vì người bệnh; đối với công tác an sinh xã hội phải đúng người, đúng đối tượng, công khai, minh bạch. Cùng với đó, những người làm CTXH luôn nỗ lực rèn luyện các kỹ năng, chuyên môn để nâng cao sự phục vụ người bệnh. Nhờ đó, thông qua nhiều hoạt động, chương trình ý nghĩa, nhân văn, hoạt động CTXH của bệnh viện đã trở thành “điểm tựa” cho nhiều bệnh nhân. Sau hơn 10 năm hoạt động, Phòng CTXH, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã góp phần làm tăng sự hài lòng của bệnh nhân, người nhà bệnh nhân thông qua các hoạt động hỗ trợ, đón tiếp, chỉ dẫn, cung cấp thông tin, giới thiệu về các dịch vụ khám, chữa bệnh; hỗ trợ khẩn cấp cho bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn, bệnh nhân có chi phí điều trị cao không đủ năng lực tự chi trả viện phí hoặc chi phí sinh hoạt tại bệnh viện; hỗ trợ tư vấn cho bệnh nhân về quyền, lợi ích hợp pháp cũng như các nghĩa vụ của bệnh nhân điều trị nội trú như: Bảo hiểm y tế, bảo trợ xã hội, cung cấp thông tin tư vấn, tham vấn cho bệnh nhân... Đây được coi là nguồn động viên nhằm san sẻ bớt gánh nặng với những bệnh nhân nghèo, giúp họ ấm lòng lúc khó khăn, hoạn nạn.

Không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ bệnh nhân khám, chữa bệnh ngoại trú, Phòng CTXH còn triển khai nhiều chương trình nhân văn dành cho bệnh nhân nội trú, đặc biệt là những trường hợp có hoàn cảnh khó khăn. Thông qua sự phối hợp với các tổ chức, cá nhân hảo tâm, bệnh viện đã tổ chức nhiều hoạt động ý nghĩa như cắt tóc miễn phí, thăm hỏi và tặng quà cho bệnh nhân vào các dịp lễ, Tết, thực hiện chương trình “Bữa cơm 0 đồng”, “Tết Trung thu cho các bệnh nhi”... Những hoạt động này không chỉ mang lại sự hỗ trợ thiết thực về vật chất mà còn lan tỏa tinh thần nhân ái, giúp bệnh nhân cảm nhận được sự quan tâm, sẻ chia từ cộng đồng. Từ năm 2024 đến nay, đã có 1.266 lượt bệnh nhân được hỗ trợ quà, với tổng trị giá hơn 579 triệu đồng.

Với phương châm “ở đâu có bệnh nhân khó khăn, ở đó có người làm CTXH”, các hoạt động CTXH tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã được triển khai đồng bộ, hiệu quả, góp phần động viên tinh thần và vật chất cho các bệnh nhân, giúp họ vơi bớt khó khăn, yên tâm điều trị bệnh, góp phần xây dựng hình ảnh bệnh viện thân thiện, chuyên nghiệp, hướng đến sự hài lòng của người bệnh.

Mỹ Dung

Nguồn: https://baoninhthuan.com.vn/news/152398p1c30/da-dang-hoat-dong-cong-tac-xa-hoihuong-den-nguoi-benh.htm