FPT ứng dụng AI thúc đẩy chuỗi bán lẻ phát triển thần tốc

FPT Retail đang bước vào một giai đoạn chuyển đổi quan trọng, đặt AI làm trụ cột chiến lược để nâng cao hiệu suất vận hành và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Với sự đồng hành của đơn vị tư vấn chuyển đổi số thuộc tập đoàn FPT, chương trình chuyển đổi tư duy và ứng dụng AI-First được triển khai nhằm xây dựng một nền tảng vững chắc, trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để lãnh đạo và quản lý. Từ đó, FPT Retail khai thác sức mạnh của AI một cách hiệu quả, chuyển mình thành doanh nghiệp AI-First hàng đầu trong ngành bán lẻ Việt Nam.

Lãnh đạo và các cấp quản lý FPT Retail sẵn sàng cho cuộc chuyển đổi tư duy và ứng dụng AI-First, đưa đơn vị chuyển mình thành doanh nghiệp AI-First hàng đầu trong ngành bán lẻ Việt Nam.

Ngành bán lẻ đang thay đổi nhanh chóng với sự phát triển của thương mại điện tử và công nghệ AI. FPT Shop phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các nền tảng trực tuyến, trong khi FPT Long Châu đang đẩy nhanh quá trình mở rộng để giữ vững vị thế số một trong ngành dược phẩm. AI không còn là lựa chọn, mà là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Với AI, FPT Shop có thể tối ưu quản lý tồn kho, nâng cao khả năng dự báo nhu cầu thị trường, còn FPT Long Châu có thể tận dụng AI để hỗ trợ tư vấn thuốc, nâng cao chất lượng phục vụ và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Chủ tịch FPT Retail - bà Nguyễn Bạch Điệp nhấn mạnh tầm quan trọng của AI trong chiến lược phát triển: "Toàn thể nhân viên đều có thể khai thác AI sớm nhất, ứng dụng nhiều nhất và liên tục nhất. Việc đưa AI vào vận hành không chỉ giúp chúng tôi tối ưu hiệu suất mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững”.

Giám đốc Công nghệ FPT Retail - ông Phạm Đăng Khôi chia sẻ các ý tưởng về ứng dụng AI trong công việc của mỗi người và đề xuất những giải pháp chiến lược để mở rộng trong toàn bộ tổ chức.

Tiên phong áp dụng AI, chương trình chuyển đổi tư duy và ứng dụng AI-First mang đến một cách tiếp cận hệ thống, giúp lãnh đạo và quản lý FPT Retail không chỉ hiểu về AI mà còn áp dụng AI một cách chiến lược. Chương trình được triển khai tại công ty trong khoảng 6 tuần với ba giai đoạn chính: tập huấn hướng dẫn nền tảng, triển khai ứng dụng AI vào thực tế và đánh giá kết quả.

"Chúng tôi hướng đến việc đổi mới tư duy AI cho các cấp trong doanh nghiệp, giúp họ sử dụng AI như một công cụ chiến lược để tối ưu vận hành và đổi mới sáng tạo. AI không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất mà còn là chìa khóa để kiến tạo mô hình kinh doanh mới", ông Trần Huy Bảo Giang, Tổng giám đốc FPT Digital, Tập đoàn FPT chia sẻ.

Trong tuần đầu tiên, chương trình tập trung vào tập huấn AI cho lãnh đạo và các bộ phận trọng yếu với phương pháp "train the trainers". Những nội dung chính bao gồm tổng quan về AI, thực hành ứng dụng AI trong quản lý, và thu thập ý tưởng ứng dụng AI từ các bộ phận. Kết quả ban đầu của giai đoạn này là hình thành đội ngũ nhân sự nòng cốt có kiến thức vững chắc về AI và xây dựng danh sách các ý tưởng tiềm năng để triển khai.

Từ tuần thứ hai đến tuần thứ tư, mở rộng phương thức chuyển đổi tư duy AI-First đến các nhân sự khác trong tổ chức. Đây là giai đoạn quan trọng nhằm chuẩn hóa quy trình ứng dụng AI thành AI Playbook, giúp toàn bộ hệ thống có phương pháp thống nhất trong triển khai AI. Các nhà quản lý và nhân viên tham gia chia sẻ mong muốn, ý tưởng ứng dụng AI qua công cụ Top5Things AI - do FPT xây dựng cho mỗi doanh nghiệp, giúp tạo ra một kho dữ liệu về các cơ hội đổi mới trong tổ chức. Đồng thời, các hoạt động truyền thông nội bộ được tổ chức nhằm khuyến khích tinh thần ứng dụng AI trong công việc hằng ngày.

Trong tuần thứ tư đến tuần thứ sáu, qua công cụ AI Top5Things, FPT sẽ tổng hợp và đánh giá các ý tưởng ứng dụng AI thu nhận được. Tiếp đó, FPT Retail tổ chức giải đáp vướng mắc, đóng góp ý kiến về phương pháp triển khai và tinh chỉnh các quy trình AI. Sau đó, các ý tưởng được đánh giá, tổng hợp và chuẩn hóa thành quy trình ứng dụng AI phiên bản 1.0, sẵn sàng áp dụng trên toàn bộ hệ thống.

FPT