Làm sao để mua sắm online "an toàn - an tâm

Với chủ đề "An toàn - An tâm - An vui", chương trình Tuần lễ thương mại điện tử quốc gia và ngày mua sắm trực tuyến Việt Nam Online Friday 2025 đang đặt ra một tham vọng lớn: không chỉ là một lễ hội mua sắm mà còn là một bước ngoặt trong việc xây dựng lại niềm tin của người tiêu dùng.

Chương trình không chỉ tập trung vào khuyến mại mà hướng tới việc kiến tạo một hệ sinh thái TMĐT minh bạch và đáng tin cậy.

Tại họp báo giới thiệu về chương trình này chiều ngày 4/11 tại Hà Nội, bà Lại Việt Anh - Phó Cục trưởng Cục TMĐT và Kinh tế số (Bộ Công Thương) chia sẻ, chủ đề "An toàn - An tâm - An vui" không còn là một khẩu hiệu mà đã trở thành định hướng chiến lược của Tuần lễ Thương mại điện tử (TMĐT) quốc gia và Mua sắm trực tuyến Online Friday năm nay.

Sự khác biệt lớn nhất của Online Friday năm nay là việc chuyển đổi trọng tâm từ khuyến mại sang chất lượng và an toàn giao dịch, biến sự kiện thành một nền tảng để nâng cao niềm tin số của người tiêu dùng.

Ban tổ chức chương trình Tuần lễ thương mại điện tử quốc gia và ngày mua sắm trực tuyến Việt Nam Online Friday 2025 trả lời báo chí.

Từ góc độ hiệp hội, ông Trần Văn Trọng - Tổng Thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) nhấn mạnh yếu tố then chốt là sự phối hợp chặt chẽ của ba bên: cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Trong đó, Nhà nước cần tạo hành lang pháp lý thông thoáng nhưng vẫn bảo đảm kiểm soát hiệu quả. Doanh nghiệp phải am hiểu pháp luật, có tầm nhìn dài hạn và xây dựng thương hiệu uy tín. Còn người tiêu dùng là nhân tố quyết định, cần trang bị cho mình kỹ năng để trở thành người tiêu dùng thông thái.

Ông Trọng đưa ra lời khuyên "2C" dành cho người tiêu dùng để tự bảo vệ mình và có trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chữ C đầu tiên "chọn đúng". Chọn đúng nền tảng uy tín, nhà bán hàng đáng tin cậy và phương thức thanh toán an toàn. Chữ C thứ hai là "chọn đủ", tức cân bằng giữa mong muốn và khả năng chi trả, hài hòa giữa chi phí bỏ ra và giá trị nhận lại, tránh mua sắm theo cảm tính.

Trong khi đó, nhấn mạnh giải pháp để niềm vui mua sắm được lan toả, ông Đỗ Hữu Hưng - Giám đốc AccessTrade Việt Nam cho rằng dù thông điệp chính chỉ gói gọn trong ba từ: "An toàn - An tâm - An vui" nhưng đằng sau đó là cả một sự chuyển dịch. Thị trường đã qua giai đoạn chỉ dùng các phương thức giá rẻ, voucher để khuyến khích mua sắm. Giờ đây, thị trường đã chuyển sang giai đoạn đánh vào chất lượng và sự hài lòng của khách hàng, khi trải nghiệm của người dùng mới là yếu tố tạo nên thương mại bền vững.

AccessTrace sẽ đồng hành cùng Online Friday triển khai các chiến dịch sáng tạo nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Theo đó, kkhuyến khích người dùng chia sẻ trải nghiệm mua sắm thông qua các video review, lan tỏa niềm vui một cách tự nhiên. Ngoài Mega Live, sẽ có nhiều buổi livestream bên lề để tạo ra những trải nghiệm mua sắm đa dạng và gần gũi hơn.

Ông Nguyễn Văn Minh - Tổng Biên tập Báo Công Thương nhấn mạnh, nền tảng của mọi sự an toàn, an tâm, an vui chính là sự tuân thủ pháp luật. Các quy định pháp luật ngày càng được hoàn thiện, từ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đến các nghị định liên quan, đã quy định rất rõ trách nhiệm của "người có sức ảnh hưởng" (KOL/KOC).

"Muốn an toàn, mọi hoạt động kinh doanh trên môi trường TMĐT phải tuân thủ pháp luật. Việc tuyên truyền tốt nhất về luật pháp, về sự chuẩn chỉ, chính là gốc rễ của 'An toàn - An tâm - An vui'," ông Minh khẳng định.

Nguyệt Minh

Nguồn: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/lam-sao-de-mua-sam-online-an-toan-an-tam-an-vui/20251104063028148