Một phòng chờ VIP tại sân bay ở Trung Quốc đang vấp phải làn sóng chỉ trích gay gắt sau khi áp dụng quy định yêu cầu hành khách phải chứng minh sở hữu tài sản ít nhất 20 triệu nhân dân tệ (tương đương khoảng 73 tỷ đồng) mới được phép sử dụng. Lý do được ban quản lý đưa ra nhằm "đảm bảo chất lượng dịch vụ".
Ngày 17/7, một cư dân mạng Trung Quốc chia sẻ lên mạng xã hội rằng, cô là khách hàng sở hữu thẻ VIP của chương trình Golden Sunflower (tạm dịch: Hoa Hướng Dương Vàng) do Ngân hàng Thương mại Trung Quốc (China Merchants Bank) phát hành.
Do tới sân bay sớm và muốn tìm kiếm phòng chờ còn trống để nghỉ ngơi, vị khách nhận thấy thẻ của mình có tích lũy đủ điểm nên muốn sử dụng. Tuy nhiên, khách hàng này bị từ chối được quyền sử dụng phòng chờ VIP tại sân bay với lý do không chứng minh được bản thân sở hữu 20 triệu tệ (hơn 73 tỷ đồng).
Vị khách cho biết, khi gọi điện để liên hệ, nhân viên của phòng chờ VIP cho biết, khách phải sở hữu 20 triệu tệ tài sản. Nhà cửa bất động sản, xe cộ không được tính trong khoản này.
"Tôi không hiểu sao họ lại đưa ra quy định mức trần 20 triệu tệ và 9 điểm trong thẻ. Nếu khách hàng giàu có sẽ mua thẳng vé hạng thương gia, chẳng mất công đổi điểm để vào phòng chờ. Cái nghèo đã giới hạn trí tưởng tượng của tôi sao", vị khách mỉa mai.
Theo thông tin công khai, người sử hữu thẻ VIP của chương trình Golden Sunflower phải đảm bảo có số dư bình quân hàng tháng ít nhất là 500.000 tệ (1,8 tỷ đồng) để mở và giữ thẻ. Trong đó, một trong những quyền lợi chính đáng của chủ thẻ là được sử dụng phòng chờ sân bay.
Bởi vậy, vị khách sở hữu loại thẻ này rất bức xúc khi biết mình bị từ chối không được sử dụng phòng chờ.
Trả lời về quy định gây tranh cãi, đại diện phía phòng chờ sân bay cho biết, nếu khách mua vé máy bay hạng thương gia sẽ được vào phòng chờ VIP trực tiếp. Nếu không, khách phải trả khoản phí 600 tệ (2,1 triệu đồng) cho mỗi lần sử dụng.
Riêng với chủ thẻ VIP của chương trình Golden Sunflower do ngân hàng Thương mại Trung Quốc phát hành, cần chứng minh sở hữu khối tài sản chính trên 20 triệu tệ. Việc sử dụng phòng chờ phải đặt trước, xác nhận đủ điều kiện với ngân hàng phát hành.
Về vụ việc gây tranh cãi, người phát ngôn của ngân hàng Thương mại Trung Quốc cũng lên tiếng, xác nhận đã áp dụng quy định này từ tháng 6/2024.
Phía ngân hàng cho hay, để dùng phòng chờ hạng nhất quốc tế tại sân bay Thiên Phủ ở Thành Đô, chủ thẻ cần đổi 9 điểm và chứng minh tài sản tài chính có ít nhất 20 triệu tệ.
Yêu cầu này hiện chỉ áp dụng tại sân bay Thiên Phủ do lưu lượng khách sử dụng quá cao khiến phòng chờ bị quá tải. Điều này dẫn tới việc ban quản lý phòng chờ sân bay phải điều chỉnh thêm các nguyên tắc nhằm duy trì chất lượng dịch vụ.
Luật sư Trương Học Quyền, Giám đốc điều hành hãng luật Sơn Thăng Phúc Kiến, nhận định động thái của ngân hàng có thể vi phạm quyền lợi người tiêu dùng và không hợp lý về mặt pháp lý.
“Việc nâng điều kiện từ 500.000 tệ (1,8 tỷ đồng) lên 20 triệu tệ (73 tỷ đồng), tức là tăng gấp 40 lần và loại trừ tài sản hữu hình như bất động sản, xe cộ, chỉ tính tài sản tài chính là điều hoàn toàn quá mức. Những khách hàng từng đáp ứng tiêu chuẩn cũ rõ ràng đang bị tước đoạt quyền lợi chính đáng bởi điều khoản không công bằng”, vị luật sư nhấn mạnh.
Hiện quy định mới tiếp tục gây ra nhiều cuộc tranh luận dữ dội trên mạng xã hội của quốc gia tỷ dân.
Nhiều ý kiến châm biếm rằng, ban quản lý phòng chờ đang nâng điều kiện cao quá mức chỉ vì lý do khách có nhu cầu quá nhiều.
"Nếu phòng chờ thời gian tới vẫn quá tải, có khi họ yêu cầu phải chứng minh có trên 50 triệu tệ - 183 tỷ đồng", một tài khoản trên Weibo mỉa mai.
"Đây là hậu quả của việc phát hành thẻ chương trình Golden Sunflower quá dễ dãi. Khi khách đăng ký thì quảng bá quyền sử dụng phòng chờ VIP, giờ lại đòi kiểm tra tài sản. Điều này đang phá hỏng hình ảnh của chiếc thẻ", một tài khoản khác bức xúc.
Nguồn: https://dantri.com.vn/du-lich/phong-cho-san-bay-yeu-cau-khach-phai-co-73-ty-dong-moi-duoc-su-dung-20250728103240075.htm
Bình luận (0)