Phường Long Thuận: Đảm bảo phục vụ nhân dân thông suốt, hiệu quả theo mô hình chính quyền 2 cấp

Đồng chí Nguyễn Hải Hiệp, Phó Chủ tịch UBND phường Long Thuận theo dõi quá trình hướng dẫn cho người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Để chuẩn bị cho việc sắp xếp lại bộ máy, toàn thể cán bộ, công chức, viên chức và người lao động của phường đã chủ động thực hiện việc di dời, bố trí lại trang thiết bị, hồ sơ và không gian làm việc từ các phòng, ban cũ về trụ sở làm việc tập trung theo phương án sau sáp nhập. Mặc dù khối lượng công việc lớn, thời gian gấp rút, nhưng với sự đoàn kết, nỗ lực, mọi công tác chuẩn bị đã hoàn thành đúng tiến độ.

Đánh giá về những tuần làm việc đầu tiên trong bộ máy mới, đồng chí Nguyễn Thị Mỹ Xuân, Chủ tịch UBND phường Long Thuận cho biết: “Việc sáp nhập là bước đi quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý. Do đó, mọi người cần tiếp tục giữ vững tinh thần trách nhiệm, tăng cường phối hợp giữa các bộ phận, phục vụ nhân dân với chất lượng cao nhất, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho hiệu quả công việc”.

Hiện tại, các bộ phận chuyên môn của phường Long Thuận đang tiếp tục rà soát, hoàn thiện quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ hành chính trong mô hình mới, đảm bảo không để xảy ra gián đoạn. Đồng thời, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, phản ánh cũng được duy trì đều đặn và minh bạch.

Người dân phường Long Thuận đến liên hệ giải quyết thủ tục hành chính.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, người dân đến liên hệ giải quyết thủ tục hành chính trên nhiều lĩnh vực. Người dân rất hài lòng từ cách tiếp đón, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả.

Hơn 2 tuần qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Long Thuận đã giải quyết thủ tục hành chính thông thường 23 trường hợp; lĩnh vực chính sách, bảo trợ xã hội 11 trường hợp; lĩnh vực hộ tịch, chứng thực 88 trường hợp; đăng ký hoạt động kinh doanh 2 trường hợp; tiếp nhận 5 hồ sơ của cá nhân giải quyết thủ tục hành chính (không phụ thuộc địa giới hành chính).

Ông Nguyễn Hồng Phi (khu phố Thuận An, phường Long Thuận) đến thực hiện thủ tục hành chính để bổ sung hồ sơ ngân hàng cho biết: “Hôm nay, tôi đến phường Long Thuận để bổ sung cho ngân hàng Vietinbank. Tôi thấy mấy anh chị làm ở đây rất nhiệt tình và vui vẻ, nên tôi rất hài lòng”.

Còn bà Nguyễn Thị Hòa, người dân khu phố 7, phường Long Thuận thì chia sẻ: “Tôi đến đây để làm bảo hiểm do hết hạn. Khi vào đây, có mấy em ở đây hướng dẫn cho tôi đến ngay điểm để làm bảo hiểm, mấy em rất vui vẻ, rất nhiệt tình”.

Với phương châm chính quyền thân thiện, nhiệt tình vì nhân dân phục vụ; sự hài lòng của nhân dân là mục tiêu phục vụ của cơ quan nhà nước, đồng chí Phan Minh Tuấn, được phân công hướng dẫn người dân vào giải quyết thủ tục hành chính cho biết thêm: “Khi công dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Long Thuận, tôi được lãnh đạo Trung tâm phân công là người tiếp nhận, hướng dẫn. Tùy theo lĩnh vực của từng chuyên viên, tôi sẽ hướng dẫn người dân đến từng quầy. Những ngày mà người dân đến làm thủ tục hành chính đông thì chúng tôi tổ chức bốc số theo thứ tự, để đảm bảo trật tự mỹ quan cơ quan”.

Với sự quyết tâm cao và tinh thần chủ động thích ứng, phường Long Thuận bước đầu cho thấy hiệu quả tích cực sau khi triển khai mô hình chính quyền hai cấp, hứa hẹn mang lại diện mạo hành chính hiện đại, tinh gọn và phục vụ nhân dân ngày một tốt hơn.

ĐOÀN ĐIỂM - ANH THƯ

Nguồn: https://baoapbac.vn/chinh-tri/202507/phuong-long-thuan-dam-bao-phuc-vu-nhan-dan-thong-suot-hieu-qua-theo-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-1046888/