Sức mạnh đồng thuận trong cải cách hành chính

Quảng Ninh luôn xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, là động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, xây dựng hình ảnh địa phương đi đầu trong đổi mới, sáng tạo, đồng thời hình thành văn hóa cam kết, đồng hành của chính quyền với người dân và doanh nghiệp. Tỉnh cũng phát huy vai trò của Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội và đoàn thể trong giám sát, hỗ trợ, góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính, mang lại sự hài lòng cho người dân và tổ chức.

Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh lần thứ XV đã đề ra tập trung cải cách TTHC, gắn với nâng cao chất lượng phục vụ, đạo đức công vụ của cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết công việc với nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp. Thực hiện Nghị quyết của Đảng bộ tỉnh, Mặt trận Tổ quốc các cấp và các tổ chức chính trị xã hội, đoàn thể trong tỉnh đã phát huy tốt vai trò giám sát, phản biện xã hội và hỗ trợ người dân giải quyết TTHC.

Lãnh đạo xã Đầm Hà giám sát công tác giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Đầm Hà.

Theo đó, hằng năm để nâng cao Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ tỉnh đã chỉ đạo UBND, Ủy ban MTTQ cấp cơ sở tổ chức hội nghị trao đổi, đánh giá, rút kinh nghiệm công tác lấy phiếu khảo sát Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công năm trước và định hướng những vấn đề cần quan tâm trong triển khai thực hiện cho năm tiếp theo.

Đồng thời, chỉ đạo tăng cường triển khai công tác tuyên truyền trực quan tại Trung tâm hành chính công cấp cơ sở, trụ sở UBND các xã, phường, nhà văn hóa thôn, khu dân cư được lựa chọn khảo sát về tổng quan Chỉ số Hiệu quả Quản trị và Hành chính công (PAPI). Chỉ đạo tăng cường nắm bắt tình hình nhân dân, tình hình di biến động nhân khẩu tại các địa bàn khảo sát, nhất là địa bàn mới; quan tâm xem xét, giải quyết, giải trình và trả lời kịp thời các đề xuất, kiến nghị của Nhân dân theo thẩm quyền. Đồng thời, chú trọng công tác phổ biến, giáo dục pháp luật tại cộng đồng dân cư; đẩy mạnh hoạt động kiểm tra, giám sát của Ban Chỉ đạo Quy chế dân chủ ở các cấp đối với công tác cải cách hành chính, gắn với nâng cao Chỉ số Hiệu quả Quản trị và Hành chính công. Với vai trò lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy, chính quyền, MTTQ từ tỉnh đến cơ sở, trong nhiệm kỳ 2020-2025, 3 năm liền Quảng Ninh dẫn đầu Chỉ số PAPI.

Cùng với Ủy ban MTTQ tỉnh, phát huy vai trò của phụ nữ trong công tác cải cách hành chính, thời gian qua, hội phụ nữ các cấp trên địa bàn đã đẩy mạnh các tuyên truyền, hướng dẫn các hội viên ứng dụng các tiện ích số trong giải quyết TTHC thông qua 287 fanpage, 1.714 nhóm zalo, với hơn 75.000 hội viên tham gia, tại các kênh, đã đăng các video, tờ rơi hướng dẫn cách hướng dẫn vào VNeID và Dịch vụ công trực tuyến để làm các TTHC và thanh toán phí lệ phí TTHC không dùng tiền mặt.. 

Đặc biệt, trong thực hiện chuyển đổi số, hội phụ nữ đã có nhiều mô hình mới như “Cán bộ hội với AI”, “Gia đình số”, “Công dân số”, CLB Phụ nữ tình nguyện hỗ trợ chuyển đổi số đã hình thành, khuyến khích tinh thần “Người biết giúp người chưa biết”, tạo môi trường học tập, thực hành kỹ năng số rộng rãi trong cộng đồng phụ nữ.

ĐVTN xã Cái Chiên hướng dẫn người dân thực hiện TTHC trên ứng dụng VNeID.

Phát huy vai trò của thanh niên trong công tác tuyên truyền, vận động, hướng dẫn Dịch vụ công trực tuyến cho người dân, trong nhiệm kỳ 2020-2025, các cấp bộ Đoàn thành lập và duy trì các đội hình thanh niên tình nguyện tại 100% xã, phường, thị trấn, hỗ trợ người dân thực hiện 158.000 hồ sơ dịch vụ công; hướng dẫn, xây dựng mô hình chợ 4.0 không sử dụng tiền mặt; hỗ trợ cài đặt, tạo lập các tài khoản thanh toán điện tử.

Đặc biệt, Tỉnh Đoàn tiếp tục chỉ đạo triển khai “90 ngày cao điểm tuyên truyền, hỗ trợ, hướng dẫn người dân giải quyết các thủ tục hành chính trong quá trình triển khai chính quyền địa phương hai cấp trên địa bàn tỉnh”. Theo đó, các cấp bộ Đoàn toàn tỉnh tiếp tục duy trì hiệu quả 55 đội hình thanh niên tình nguyện cố định với gần 3.280 lượt đoàn viên, thanh niên tham gia hỗ trợ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh và tại các xã, phường, đặc khu. Tại các điểm hỗ trợ cố định tại các Trung tâm hành chính công các cấp, các đội hình thanh niên tình nguyện đã tập trung hướng dẫn người dân thao tác sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; đăng ký và kích hoạt định danh điện tử VNeID... Qua đó hỗ trợ trên 8.450 lượt người dân, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả vận hành chính quyền hai cấp. Bên cạnh các đội hình cố định, các cấp bộ Đoàn duy trì ra quân 45 tổ tình nguyện hỗ trợ lưu động tại địa bàn dân cư, trong đó ưu tiên các khu vực thôn, bản, vùng sâu, vùng xa, biên giới… Với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, các đội hình đã tiếp cận trực tiếp trên 1.390 hộ dân, tuyên truyền, hướng dẫn cài đặt và sử dụng VNeID, phổ cập kỹ năng số cơ bản và phát tài liệu trực quan.

Cùng với các đơn vị, Hội Nông dân, Hội Cựu chiến binh, Liên đoàn Lao động tỉnh thời gian qua cùng chung tay đẩy mạnh cải cách hành chính, chung sức nỗ lực để góp phần nâng cao các chỉ số cải cách hành chính của tỉnh.

Có thể nói, việc phát huy vai trò của MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội và đoàn thể trong giám sát, hỗ trợ đã góp phần nâng cao các chỉ số cải cách hành chính, đồng thời mang lại sự hài lòng cho người dân và tổ chức. Đặc biệt, năm 2024, Quảng Ninh nằm trong nhóm 10 địa phương hấp dẫn doanh nghiệp lớn nhất cả nước.

Ngọc Trâm

Nguồn: https://baoquangninh.vn/suc-manh-dong-thuan-trong-cai-cach-hanh-chinh-3376155.html